经验分享2022-12-31
阅读 110经验分享2022-12-31
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淘宝客服是非常常见的工作岗位,现在每个淘宝店铺都会有淘宝客服岗位,有的淘宝店铺大力发展,需要招聘不少的淘宝客服人员。那么居家淘宝客服好做吗?下面为大家进行解答。
居家淘宝客服好做吗?
淘宝客服还是挺好做的,没有经验可以干,如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作,只要你会基本的沟通,会打字入行还是很简单的。而且一般公司在新手入职之前都会有系统的培训,如果是想入这行的朋友们,千万不要担心自己有没有经验,经验都是自己从平时的工作中积累出来的,只要你热爱这份工作,才会往更高的点发展。
工作要求是什么?
1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度,一般淘宝客服在打字速度上要求比较高,如果你打字速度比较慢,那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服,店家会提供一套专业的话术以及一定的培训,所以只要能够提前准备好相应的话术,那么打字速度就不成问题了。
2、服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求,因为网上购物是看不见人的表情的,所以我们不能确定顾客的情绪,所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情,增加顾客的好感。在顾客有不满的时候,要认真回应顾客的问题,不能置之不理。有投诉的时候,也要尽可能保持礼貌。
3、相应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面,一旦有顾客询问,就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了,也需要在完成事情之后,及时回复。如果有多个顾客询问相关事情,可以以尽可能快的速度一一回复,这时候需要细心,不落掉一个顾客;需要耐心,面对不同的问题耐心回复。
4、一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题,同时也要有一定的推销能力,在顾客看中一件东西却不下单的时候,可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术,促进顾客下单。
总之,居家淘宝客服想要做好,可不是一件容易的事情,只要掌握好了一些关于淘宝客服的知识以及规则,就没有多大的问题。希望以上的内容对大家会有所帮助。
网上有很多淘宝客服兼职的招聘广告,而且工资很高,对很多宝妈、学生很多吸引力,那么网上的客服兼职到底是真是假呢?今天开淘小编做一个骗局大揭秘,帮助大家了解到最真实的情况!
你在招聘网站上看到的招聘很真实,也有公司网站地址详情等等,然后呢你会加一个QQ客服,然后这个人会把你带到这个YY频道,让你了解一下,实际你连毛都没了解到!这个YY平台客服,会和讲一大堆,但是就没和你讲入职兼职客服的要求,是需要拍单满多少才可以入职(我这是满300单才可以)
大概是这样,兼职论小时算,和大家网上的看到差不多价钱,然后全职客服,淘宝3K,8小时加多少的提成,天猫能高点,很诱人吧,结果本人就上当了。然后转账汇款,事后我才知道,这个YY平台客服,是100提成14,150(20)200(30),就是这样。
交钱之后呢,说的很好听,怎么的还可以退这个钱,呵呵你做梦去吧,或者你去拍单满100个吧,如果满100,基本上这钱你已经赚回来了,前提是你有那么多旺旺的帐号吗?然后给你培训教你怎么拍单,还有考核。
考核完之后呢,还有视频认证,具体写很多真实资料,以及照片,最后还要和你视频看下你是否是本人,然后呢,收费资料保管费(6块),最后呢?没了,本人是要兼职客服的,也不是淘宝提升销量兼职呢,结果一问才知道要拍满300单,才可以入职客服,卧槽,最初接待的时候怎么没说?请问这属于什么情况?
很多人都有种哑巴吃黄连的感觉,然后赶紧吧看看拍单,想想怎么把押金赚回来吧,坑爹吧,300单,你有那么多旺旺号吗?没有吧,YY频道还有提供旺旺帐号购买,真是想的周到!
从接待到培训,然后到考核结束,大概折腾了,6个小时,淘宝兼职押金150元,天猫200元,这钱能花一辈子?关于人的诚信问题!所以提醒各位,不要相信!
看到这里,大家就知道所谓高薪的淘宝客服兼职,就是变相提升销量,同时还需要缴纳押金,所以对于那些需要缴纳押金的兼职,千万不要做!希望大家不会做网上的兼职被骗了!更多精彩内容请关注幕思城电商~
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