客服知识2022-03-08
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淘宝双十一活动对于商家来说是一次不可多得的机会,活动期间平台会大力的宣传推广,吸引大量的消费者到平台上面购物,如果商家的活动足够吸引人,那么店铺的销量可以得到大幅度的提升。参加双十一的商家要按照规则发货,那么淘宝双十一发货规则是什么?
一、淘宝双十一发货规则是什么?
1、一般要求
2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间付款的订单,卖家需要在2022年11月17日23:59:59前发货。
2022年11月15日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期间付款的订单,卖家须在买家付款后72小时内发货。
2、特殊要求
1)服饰类(指童装/婴儿装/亲子装、女士内衣/男士内衣/家居服、女装/女士精品、服饰配件/皮带、流行男鞋)、美妆类(指彩妆/美容护肤/美体/精油)、生鲜类(指水产肉类/新鲜蔬果/熟食)商品:
2022年11月11日00:00:00-2022年11月16日23:59:59期间付款的订单,卖家在2022年11月22日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收的记录。
2022年11月17日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期付款的订单,卖家须在买家付款后的72小时内发货并确保物流单号有揽收的记录。
2)定制、预售、众筹的商品
2022年11月11日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期间付款的订单,以卖家设置的发货时间(即在商品详情页上系统显示的时间)为准。
3、发货时间另有约定的以双方约定为准。
二、超时有惩罚吗?
双十一活动期间,商家要按照固定的时间发货,如果出现了延时发货的现象,淘宝网有权依据《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背发货时间的承诺规则进行处理。
淘宝双十一活动是一次非常好的机会,商家要做好选品、推广、活动策划工作,这样才可以吸引消费者到店铺里面购物。
淘宝双11是最受消费者欢迎的一个活动,因为活动力度非常大,参与活动的商家和产品也非常多。活动期间,不仅会有红包和优惠券,还有预售商品。一起来了解下预售的具体规则吧。
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一、定金规则:消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后,因消费者自身原因导致未如期支付尾款,或消费者申请退款且根据相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,消费者可联系商家操作定金退还。
二、淘宝双11定金立减:部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时,可享受预售商品总价(即详情页所显示的“预售价”)立减的消费权益,即消费者支付定金后,预售价格=预售商品总价-立减金额,具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。
预售商品订单若发生退款,最高的可以退还的金额是消费者实际支付的具体金额。
*举例:若商品预售价为 1000 元,定金 100 元,立减金额 200 元,立减后商品实际售卖价为1000-200=800,尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款,则最多可退回 800 元。
三、尾款支付说明:尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。
四、预售商品在定金支付完成后,将自动加入购物车,尾款支持与其他活动商品(含预售)一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下:
1、支持付定金立减的预售商品,优惠工具计算时,预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额(下称“预售价格”)。
2、可使用的优惠工具包括:满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。
3、以单一预售商品结算为例,优惠工具使用条件如下:
(1)满减满折(须同时满足):A、预售价格≥满减满折使用门槛;B、尾款金额>满减满折面额。
(2)优惠券使用条件(须同时满足):A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。
(3)跨店满减使用条件(须同时满足):A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减的抵扣部分的金额;
(4)品类购物券使用时必须满足的条件(须同时满足):A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。
消费者购买预售产品,就要事先交一部分的定金,参加预售的商品一般会有定金膨胀的优惠,交定金可以优惠一部分钱。不过,大家要记得按时交尾款,错过就购买不到自己喜欢的宝贝了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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