淘宝只接单不发货怎么处理？接了订单怎么发货？(淘宝无货还接单不发货怎么处理？可以投诉吗？)

淘宝软件2022-12-26

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除非定制商品之外，淘宝发货的时间是有规定的，那淘宝店铺如果只接单但不发货，淘宝平台对此是如何处理的?对淘宝发货事宜还不清楚的伙伴，最好是能到下文了解。

只接单不发货被买家投诉后，卖家得向买家赔付违约金。

接了订单怎么发货?

一、【商家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】-【等待发货】;

二、【商家中心】-【物流工具】-【发货】。

勾选需要批量发货的订单，再点击【批量发货】按钮即可。注：要勾选多个需要批量发货的订单，再点击【批量发货】，避免无法操作批量发货。

发货注意：

1、如果买家分开购买(非购物车购买)两个或者多个订单，只要买家填写的收货地址、联系方式等信息是一致的(包括空格、符号等也要一致)，您就可以合并两笔订单填写一样的运单号发货，不会报错，若买家收货地址不一致，您可以修改收货地址后再进行合并发货。(需与买家提前沟通并征得同意，并建议保存好聊天记录)

2、勾选需要批量发货的订单时，若其中一笔订单已经发货，则不支持合并发货哦，需要所有订单都为未发货状态。

3、多笔订单中卖家对邮费予以调整的场景可以默认合并发货(A订单商品邮费5元，B订单商品邮费5元，合并发货后两笔订单仅收取5元邮费)。

4、对于店铺支持ERP回填合并发货的，请以ERP服务商页面的实际操作指引为准。

5、若常用的物流公司未在列表中，建议使用官方合作的物流进行发货。

6、如果商家已将货物发出去了，可选择其他物流公司进行发货，并用旺旺和买家解释清楚，告知买家真实的物流单号(如有需要需帮助买家查询最新物流信息)，并保管好真实发货凭证和旺旺聊天记录，以便后续产生纠纷时有据可依。

淘宝只接单不发货如果超过了发货的承诺时间就遭到投诉，而即便不被投诉，卖家不发货也影响买家的购物体验会导致订单退款，所以卖家按时发货是十分重要的。

淘宝无货还接单不发货怎么处理？可以投诉吗？

淘宝商家在发布商品的时候，需要设置好商品的库存。如果商品被拍完了，库存为0，商家可以选择是否继续添加库存。那淘宝无货还接单不发货怎么处理?

一、淘宝无货还接单不发货怎么处理?

1、我们可以申请退款，在【我的订单】中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。

2、此外，我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

3、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

4、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

二、淘宝卖家没货了买家可以投诉吗?

可以投诉卖家。可以在交易结束的15天内，通过已买到的，找到该笔单点投诉卖家，选择具体投诉原因，发起投诉就可以了，大家按时填写。

如果没货，还在出售。买家拍下且坚持发货，但未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺。违背是指除部分情形外，在付后未按约定发货的，需向付该品实交金的百分之五作为赔偿，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

综上所述，淘宝无货还接单不发货的话，我们可以选择申请退款，然后再向平台客服进行投诉。客服介入后会让商家对你进行赔偿的。