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淘宝平台上的商品类目是非常多的，比如说服饰内幕，珠宝内幕，生鲜类目等等，不同的类目有不同的规则和政策需要遵守，有一些珠宝类商家想要了解一下淘宝珠宝类商品争议怎么解决？

一、淘宝珠宝类商品争议怎么解决?

买家主张收到的戒指指环圈尺寸、手镯圈尺寸与商品详情页面或卖家承诺等不符。

1.举证要求：

(1)买家可提供指环棒测量指环圈尺寸的测量图、指环圈自身吊牌或者钢印、交易快照、旺旺聊天记录，证明指环圈尺寸与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。

(2)买家可提供游标卡尺测量手镯圈口尺寸的测量图、交易快照、旺旺聊天记录，证明手镯圈口尺寸与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。

2.处理标准：

商品存在指环圈尺寸不符或手镯圈口尺寸不符，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。

买家主张收到的翡翠与商品详情页面描述或卖家承诺的种水不符。

1.举证要求：

买家可提供翡翠在正常室外光线下肉眼可见明显差异的实物图片、交易快照、旺旺聊天记录，证明实物种水与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。

2.处理标准：

商品存在种水描述不符情形，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。

二、淘宝交易发生争议怎么办？

在已经发生交易纠纷以后，商家需要做的就是调整好心态，千万不要和顾客发生嘴角或者是其他方面的冲突，顾客通过旺旺截图或者是申请小二进行计入时很容易直接判断卖家的责任，所以需要保持一颗良好的心态能和顾客进行协商处理就私下解决，不能解决的问题也可以通过后台当中进行申诉处理，同时根据不同的交易纠纷场景上传相应的凭证。

举报电话：

淘宝平台并没有设立专为针对商家在店铺的商品销售过程或者是在货源渠道上面和供货商出现的交易纠纷问题的电话，但商家可以直接通过拨打淘宝客服电话的方式进行咨询，淘宝商家客服电话为：“0571-88157858”;

其服务时间为(周一～周日9:00-21:00);同时卖家也可以通过进入到“阿里万象”当中点击聊天页面左下角的“召唤人工客服”的方式在线和人工客服进行交易纠纷规则和凭证等内容上面的疑问解答。

其实不管是什么类目，都可能会出现一些争议的情况，如果双方协商不了的话，那么就只能申请淘宝平台的客服进行介入，然后裁定一个结果了，如果大家不满意的话，还是可以继续进行申诉的。

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2023年淘宝珠宝饰品行业关于商品治理管控通知

请各位淘宝珠宝商家朋友严格按照《关于封建迷信禁限售违规详解》整改建议自检自查全店商品(包含标题、导购标题、sku、详情、图片、实际交易行为等等)，请勿再上架算命、占卜、改运、消灾、避祸、符咒等商品或服务，也请勿进行PS、遮挡等规避行为，避免处置加重如删除商品、扣分等。

新增管控标准包含但不限于：

1: 太岁锦囊及太岁相关商品只允许描述商品实物本身内容，其余宣传描述内容均需处理。宣传描述词包含但不限于：化太岁;转旺运;去除不好;保安康;吉时效果佳;犯刑;玄机妙理;宣传用语“太岁当头坐，无福恐有祸;拜化太岁得庇护，逢凶化吉保安康”等内容

2: 祛晦;镇邪;祛邪;驱鬼;鬼驱;祛鬼;防&梦魇;化解&鬼压床;防止&鬼压床;化解&噩梦;可祛;可镇;镇慑;祭满;转运&很灵/灵验;等

3: 小人(或用表情代替)&作祟;躲小人;小人&远离;小人&退散;镇慑&小人

4: 学习&转运珠;各种考试(例如中考、高考、考研、月考等)&转运珠;证书&转运珠

5: 雷击木相关商品、桃木剑相关商品、八卦镜相关商品、山鬼花钱相关商品只允许描述商品实物本身内容，其余非商品实物所拥有的宣传内容均需处理。宣传描述词包含但不限于：化解困境、xx生肖急需/必备、宗坛降镇、镇惊安稳、护驾左右、广揽福禄、正阳之气、紫薇密诲、阴阳循环、人天一理、天人一贯等

其他可参考平台关于商品治理规则链接：

1: 为什么我的商品被封建迷信违禁处罚?

https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=170760263238182912&searchKey=bad77e6e98b842619665cc4d892c37371&source=6&spm=service_hall.25034502.shcSearchResult_kuph4mbg.170760263238182912&hcSessionId=3-1281-9b7014b5-a023-409c-8213-a194e8ad6c52

2: 关于封建迷信禁限售违规详解

https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=service_hall.25034570.0.0.1ed53f35bN59PH#/detail/10673149?_k=t6l1kt

关于2023年珠宝饰品行业关于商品治理管控通知的全部内容，希望对各位商家能有所帮助。

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