成功案例2022-12-31
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京东大家都知道大家在京东平台一定要注意京东的发货时间,有些商家明明已经收到了订单,但是却迟迟不发货,一般消费者都会申请赔偿,京东下单不发货怎么申请赔偿?
一、京东下单不发货怎么申请赔偿?
1、打开手机点京东图标。进入到软件界面以后,点击右下角我的选项。
2、点工具与服务板块中的客户服务选项。接下来,我们在在自助服务板块里面找到交易纠纷并点击。
3、选择有交易问题的订单点申请按钮。点纠纷类型旁边的小对勾。
4、在出现的对话框中点击未收到货退款问题旁边的小圆圈。
5、然后点击提交申请按钮,即完成操作。
二、京东不发货赔偿规则
1、延迟发货。消费者下单成功后48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家未在承诺的发货时间内完成发货或消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,商家须以发放京豆的方式向消费者进行赔付,赔付标准为商品实际成交金额5%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于50元。
2、缺货/无货。订单延迟发货后48小时内无揽件信息的,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货/无货。消费者投诉成立后,商家应以发放京豆的方式向消费者进行赔付。赔付标准为商品实际成交金额30%的等值京豆,单笔交易最低不少于5元,不高于500元。京东有权视严重程度下架违规缺货/无货商品。
京东下单不发货,超时发货或者是虚假发货,大家都可以去投诉,投诉了之后就可以获得相应的赔偿,不过这个赔偿也并不是非常的多,大家一定要去维护自己的权益。
京东是我国最大的电商平台之一,在这里买东西的人还是非常多的。消费者在购买产品的时候,要注意填写正确的地址,如果地址错了,且产品已经发出,是可以申请转寄的。
一、地址错了转寄要多少钱?
如果地址填错了要转寄,所需的运费要看距离的远近和产品的重量,一般是十多块钱或者二十块。
二、地址错了怎么办?
1.订单地址错误在最后一公里(小区楼号单元号房门号)可以联系送货员告知正确地址。京东在最后送货时会告知快递员电话可直接联系。
2.地址误差太大。本人在外地而快递寄到老家的情况。可以联系客服修改地址。
三、卖家发错货怎么办?
1.拒绝签收
向京东商家或者京东客服说明京东平台的原因,并要求协商赔偿。
2.申请退货
可以要求商家退还货物,并且要求商家退款。现在网上绝大部分商品都是可以七天免费退货的,担任,因为发错货是京东商家单方面的责任,所以照成的损失可以要求京东商家赔付。
3.要求重新换货
发错货了也不要紧,可以给京东商家提供证据,并且要求商家重新给自己发货。
4.按照售后保障条款,提起赔偿要求
可以先仔细阅读商家和商品的售后保障信息,然后在提出合理的赔偿要求。
5.当然,如果商家无理拒绝退换货物,或者商家不履行售后保障义务的话。那么建议消费者向京东官方客服或12315消费者权益保障热线进行投诉,遇到这件的事,消费者们一定要通过合理合法的渠道维护自己的权益。
如果地址填错了,没有及时更改过来,这个是消费者自己的责任,所产生的运费是要消费者自行承担的,所以,下单之前,一定要确定好收获地址,以免给自己带来不必要的麻烦。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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