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双十一刚刚过去，商家就要准备双十二的活动了。今年的双十一销量比去年提高了很多，双十二的销量应该也是客观的。由于大促节日消费者太多，所以商家需要提前设置好活动话术，那么具体有哪些话术呢?具体是什么呢?

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1、情况：如果买家拍下商品，但是并没有及时付款，商家可以进行催付款。

客服：我们已收到您的订单，但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的，请随时与我联系。当付款完成，我将立即备货并发货，谢谢!

2、情况：买家不满意价格，商家修改了价格之后还未付款的卖家。

客服：我们已经为您重置价格并给您原运价XXX%的折扣。如你所知，运输成本非常高，而我们提供的价格比市场价格低，我们从这个产品中赚取不了多少利润。希望您满意，并随时与我联系。

3、情况：买家不满意商品的价格，希望有些折扣。

客服：感谢您给我信息。目前我们正在进行促销，如果您购买了这个产品，我们可以为您提供XXX %的折扣。一旦我们确认您的付款，我们将及时发货。如果您有任何进一步的问题，请随时与我们联系。谢谢!

4、情况：有些商品销量太高导致售磐。

客服：感谢您的惠顾!非常抱歉，您已付款的宝贝暂时没货，您可以看看其它类似的产品，如果您不要，可选择我们推荐的理由取消订单。同时款项会在7天内返回您的账户中。

5、情况：发货之后买家几天没有收到货物过来询问卖家。

客服：我们已经在XXX月XXX号发送包裹，根据您的反馈，我们已经联系快递公司并确认问题，我对此感到十分抱歉，希望您能尽快收到。有任何疑问，请告诉我。

商家在大促活动时候，一定要提前设置好回复的话术，这样可以减少很多时间，并且可以避免买家评论服务态度差的问题。还没有设置的卖家可以去准备了，做好准备工作才能在活动中获得销量，提高淘宝店铺权重。

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