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双11清空自己的购物车，已经变成了大家的一种习惯，但是某些朋友在买了之后就后悔了，在双11当天下单了，不过几个小时后，就不想要了，这时候可不可以申请退款，就成了大家想要知道的问题。

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双11申请退款的要求是什么?

由于活动期间的订单很多，官方问了保持系统的通畅，在双11当天是关闭了退款通道的，如果大家想要申请退款，可以在12日未发货的订单里，申请退款。

在11.20日之前，买家无法选择因为时间或是缺货作为申请维权的理由，这期间平台也会出延迟发货通知，所以大家无法投诉。

下面是各位买家问到次数比较多的问题，这类跟大家做一个统一的分享。

1、双11退款的订单，那之前领的红包券会退回吗?

如果大家退款申请，订单中所使用的红包、优惠券等都不会退回。而双11已付款已发货订单支持申请退款，但商家可以在消费者发起退款申请的5日内处理。

2、双11订单发起的退款退货申请，商家多久内处理?

在2019年11月11日-2019年11月20日期间发起淘宝双十一退货退款，商家会在申请之日起的5日内进行处理，如果商家太忙，那系统会自动退还到消费者的账户。

3、活体类的商品比如宠物怎么发货?

宠物一般的运送方式只能通过空运、托运或上门自提，参加活动的这类商品，请务必确认收货地址在卖家能够送达的范围内。

4、大件类商品一般多久发货?

11月11日-11月17日期间，大件类商品比如买的家装类产品基本上是在15个工作日内完成发货，请大家耐心等待。

5、活动期间支持到付吗?

为为确保买家在活动期间能快速收到商品，提高商家成交率，这段时间的商品不支持货到付款，因此，这在这个期间下单的朋友都是支付完款项，商家才会发货的。

6、商家一定要签订运费险吗?

参与活动的商家都需要签订运费险，且运费险仅在活动这段时间生效。

双11是不能申请退款的，因为平台这边也出了声明，要保证双11这天的支付通道畅通，所以，大家想要退款，可以在12日进行申请，如果已经付款的朋友，就都等一天，就能申请了，如果商家太忙，系统会自动退还到用户的账户里。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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