快手购物体验星级规则有哪些？-幕思城

开店入驻2023-02-15

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huoxing799

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日前快手为更加完整的反映商户的履约能力，为顾客下单决议计划提供更为准确的参考信息，现新增《购物体会星级规矩》。

那么快手购物体会星级规矩是什么?

新增规矩主要内容如下：1、购物体会星级介绍2、购物体会星级核算规矩3、购物体会星级展现位置具体规矩内容如下：第一章购物体会星级概述快手购物体会星级是为顾客下单决议计划提供的重要参考信息，旨在降低顾客决议计划成本。

它归纳性地反映商户的履约能力，以客观的商户服务质量数据和顾客前史点评为依据，覆盖了商户履约服务的全流程质量。

第二章购物体会星级核算细则1、核算逻辑购物体会星级的每一星级对应一定区间内的星级总分与维度得分：星级总分=各维度得分*各维度权重的总和(各维度得分=各子项指标得分*各子项指标权重的总和，其中物流维度要考虑反常揽收率的合格状况)。

得到初始的各维度得分后，要结合商责胶葛率合格状况得出最终维度得分，若商责胶葛率合格，则维度得分不变;若商责胶葛率未合格，则降低维度得分。

商责胶葛率未合格分为3种状况：轻度未合格、中度未合格和重度未合格。

2、具体核算规矩(1)各维度指标的权重及核算公式注释：【1】查核周期的解说：以【T-30，T-1】为例，T指查核日，T-30即查核日之前的30天，T-1即查核日之前的1天。

假定查核日为10月1日，则查核周期为9月1日至9月30日;【2】产品不满意率中“产品参评总量”的解说：”产品参评总量“指订单点评中产品点评的总量，体系主动点评不计入。

(2)各维度的权重及得分标准(3)购物体会星级与星级总分、各维度得分的对应标准(4)商责胶葛率合格状况对星级的影响(5)多久更新一次购物体会星级顾客看到的购物体会星级，每周一更新，该成果在当周坚持不变;商户看到的购物体会星级，每天更新一次，展现最新一天的购物体会星级成果。

顾客和商户每周一看到的成果相同。

(3)电脑端：在快手小店(卖家端)列表最左边点击【数据中心】，再点击【购物体会星级】即可看到具体信息。

第四章附则本规矩于2023年9月30日首次发布，于2023年10月15日收效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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