京东最怕客户投诉什么?投诉方法有哪些?京东投诉中心在哪里?如何发起知识产权投诉?

客服知识2023-01-01

阅读 51
msc640

欢迎关注慕思城:

京东是国内比较大型的网购平台,大家平常购物使用京东的频率很高,但是难免在购物的过程中跟商家产生纠纷。那么,我们在遇到无法跟商家协商解决的问题时时可以进行投诉的。有人问,京东最怕客户投诉什么?怎么进行投诉?接下来我们就具体聊聊。



一,京东最怕客户投诉什么?

D.COM害怕所有的顾客投诉,但最怕的是质量或卖假货。这些行为都会受到严厉的处罚,对店铺影响很大。消费者在JD.COM购物的过程中,遇到问题要合理使用投诉权,以保护自己的利益。

二,投诉方法有哪些?

1.如果投诉JD.COM平台的第三方商家,可以直接联系JD.COM小二,申请JD.COM平台介入。如果想直接拨打人工客服电话,也可以通过JD.COM平台官网直接找到JD.COM平台JD.COM商城的投诉电话。直接告诉消费者热线的客服人员他们的问题,然后JD.COM会为您处理。

2.如果你投诉JD.COM的自营店,其实可以通过JD.COM的消费者投诉热线投诉。虽然JD.COM所有自营店都是JD.COM公司的,但是涉及到消费者权益,相信每一个售后客服人员都会公平合理的处理问题。

3.如果投诉物流相关问题,可以先看看给自己寄件的快递公司。虽然JD.COM平台商家使用的快递服务大部分是京东快递,但是很多第三方商家会选择使用其他快递服务。如果是其他快递,可以直接拨打这些快递公司的投诉热线。如果是京东快递,可以直接进入京东物流官网,拨打客服热线进行投诉。

以上就是关于京东投诉以及投诉方法的相关内容介绍。大家不管是在哪个平台购物,遇到无法解决的问题都可以找平台咨询或者投诉,平台解决不了的可以投诉到消费者协会。希望可以帮助到大家。



京东投诉中心在哪里?如何发起知识产权投诉?

有一些朋友在京东商城上购物的时候,有的时候会遇到了一些交易纠纷不能妥善的解决,所以想要投诉卖家,现在想要问问大家这个京东投诉中心在哪里?怎么投诉效果最好?

一、京东投诉中心在哪里?

大家可以直接点击并打开京东商城app,进入【首页】后完成登录,点击右下角【我的】,跳转至“我的页面“后选择【客户服务】,进入该页面后点击【在线客服】,在聊天页面输入【我要转人工】,成功转接至官方客服后就能向京东客服描述所需投诉的问题。

还可以拨打“400-610-1360”进行京东投诉,人工会案件在投诉受理后联系其商家处理。

二、如何发起知识产权投诉?

如果您已经是京东商城的注册用户,请使用您的账号登录www.jd.com,点击网站首页右上角“网站导航”下的知识产权维权,根据系统提示完善投诉人身份信息和权属信息。经审核通过后,您可以点击“我的维权”-“我要投诉”按钮,提交被投诉人构成侵权的初步证据并发起投诉。投诉所需资料及受理规则可参考《维权处理规则》(请查看维权系统“帮助”菜单下的“规章制度”)。

如果您不是京东商城的注册用户,请根据登录界面指引注册维权账户,注册后按照上述步骤完善资料并发起投诉。

根据相关法律法规,知识产权所有人及其利害关系人有权发起知产维权投诉,知识产权所有人包括权利人本人,利害关系人包括知识产权独占使用被许可人、排他使用被许可人(可以和知识产权所有人共同投诉。

也可以在知识产权所有人声明不投诉的情况下,自行投诉)、普通使用许可人(应获得知识产权所有人明确授权进行知产维权的授权凭证),此外,知识产权所有人及其利害关系人的授权委托代理人也有权代为在平台发起投诉。

大家如果在京东购物的过程中遇到了一些纠纷的话,千万不要害怕,一定要拿起法律的武器去维护自己的合法权益,一定要想一些办法去投诉卖家和平台。

这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】
>

更多资讯请关注幕思城。

人工客服问大家京东假货法律法规
0 条评论
点击加载
文章教程工具
店铺指导服务 >>
返回资讯工具教程首页