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距离双十一的日子越来越近了，很多买家提前开始选择商品并加入购物车，等到双十一当天看是否降价，有的卖家会提前预售商品。那么，买家付了定金之后预售商品什么时候发货？

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报名预售时候需要提交您的发货时间，请按照您提交的时间及时发货；天猫国际的订单有最晚发货时间的要求，需要在2019年11月20日23:59:59:前发货。双11预售价商品是可以退款的，但是只针对“已付尾款为发货”的订单。

买家退货的原因有哪些？

1、冲动消费。因为处在双十一的氛围中，很多人会处于兴奋点，疯狂购物，属于不理智消费，头脑清醒后，难免出现后悔而退货的顾客。

2、不满价格。有些顾客是看中店铺秒杀等活动，但是最后没有抢到心仪的价格，而出现退货。

3、需求变化。有些顾客可能会在等待的过程中，发现自己不再需要该商品，或者找到更适合的替代品而申请退货。

4、不满商品。商品不如顾客预期，或者因为双十一忙乱，物品损坏，顾客不满，再或者等不及发货、嫌弃快递慢而申请退货。

5、商家问题。忙中出错是正常的，在双十一这天，即使前期准备再充足，也不能排除突发状况的发生，比如商家库存出错、货源出现问题、货损等错误出现导致订单不能及时发出，顾客不接受换货等措施，或者不满售后态度、商品错发漏发而退货。

6、重复拍货。有些买家可能一种产品加购了多家，或者一家加购了同类型的产品作比较，结果全部付款，或者网络拥堵造成重复下单而退款。

容易售后失误的几点：

1、申请仅退款。售中售后顾客申请仅退款，因为忙乱或者客服交接不清楚导致没有及时处理，自动到期了，系统自动退款。如果遇到好的买家还能追回资金，遇到不好的买家就是钱货两失。

2、未发货退款。顾客在等待发货过程中或者拍下产品后没多久后悔，申请全额退款，这时候客服应该与仓库和物流确认商品是否发出，若以发出则拦截快递，不要看着物流状态显示未发货就同意买家申请。大千世界，无奇不有，遇上无赖也是钱货两失的后果，再有双十一混乱，物流信息更新不及时，所以，售后还是需要确认后再处理。

活动期间需要买家的立即，双十一期间订单这么多，处理不过来也是很正常的事，而且预售的商品应该会比双十一当天买的商品先发货的，耐心等待就是了。如果一直不发货就需要联系卖家了。

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