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淘宝综合评分是后台对于店铺整体的一个分析得分，所以，商家们也格外的关注这个评分有人发现自己的评分在599，那这个分低吗?关于综合评分的问题，此前也有商家问到过，所以，我们一并做个解答。

一、淘宝综合评分的问题

其实599这个分算不上高，但也不是特别低，只能是一般水平，但是这个分还要跟同行的占比来，才知道行业里的水平情况。

二、怎么提分?

1.须与详细信息页面上的描述相同。主图或详细页面上的图片须是真实的。现在可传主画面视频，也可以录制视频，这样顾客可以更直观的看到，增强好感。如果照片和实物有什么不同，应该写清楚，有一点点区别。不然，会被投诉。

2.客户服务的态度更好。作为以客户为基础的人，客户服务是影响这个综合评分的一个非常重要的因素。作为一名客服人员，你的专业知识、反应速度和态度直接影响你的综合评分。客服结束语指导客户收货后给予五星。这样有部分的用户是会根据表现来反馈得分的。

3.交货速度应该快。尽管快递的问题超出了我们的控制范围，但我们不能否认一系列的问题，如糟糕的成绩和dsr，都是由快递引起的。我们可以选择好的快递公司，在成本可控的范围内尽可能多的合作，不要用糟糕的物流来节省一两美元。

4.利用小礼物给顾客惊喜。没错。你不能忽视礼物的力量。消费者购买真正的珍宝，但是额外的礼物是那些能超出期望并让他们惊喜的礼物。

5.售后服务，这是重点，要加强客服培训，做好服务，一个优秀的团队特别是售后服务团队会给店铺带来很多。

6.保证评估的同时，可以按类别增量和新用户量。为了保持较高的得分，须坚持并循序渐进。为确保得分始终较高，在确保良评的同时，须逐步有意识地提高新用户数。增加每日和每月的销售额，从而真正让店铺健康增长。这也是每月的计划和目标。

其实，淘宝综合评分599不算是特别低，但是也算不上高分，只能是一般的水平，如果评分不高，那就要看下后台的诊断，然后根据诊断的不足，去进行调整和完善，让你的服务和产品能得到客户的认可，这样才能获得更高的评分。

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