跨境开店2022-03-08

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在淘宝平台，不光卖家的不合规行为可能会被投诉，淘宝买家的行为如果不符合淘宝规则，也可能被投诉的哦!那么今天我们来了解一下假如淘宝淘宝买家被投诉会有怎样的后果呢?淘宝平台会对淘宝买家进行处罚吗?

淘宝买家一旦被卖家投诉了，阿里巴巴公司的小二会针对投诉进行调查。假如小二判定买家是无责的，对那么就不会有任何影响。假如投诉属实，淘宝平台对买家会有一定的处理。买家针对投诉有异议，可以上传证据图片，客服判定买家赢了的话，那个评价就不会删，假如是恶意评价，客服就会删了买家的评价。

假如投诉成立后，买家可能会受到的处理是：

一、淘宝买家可以与卖家协商。假如双方协商成功，则卖家可以撤销投诉。或者买家可以申诉，若评价双方由于误会造成的差评，一经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉也可被撤销。

二、假如评价中涉及污言秽语、辱骂、违反和谐社会精神风貌的言语，经核实，平台会删除此评价，对评价方作警告30天，限制发布商品1天，限制购买商品1天的处理并取消评价权。

三、假如被投诉方是利用评价来打击同行。经核实，删除评价，对评价方作警告九十天，限制发布商品三天，限制购买商品三天，取消评价权。

四、假如买家履次违规，情节严重，投诉作警告永久，并限制发布商品十四天，限制购买商品十四天，取消评价权。

假如个人对判定有疑议和异议，可以申诉，提取当时和卖家聊天的记录或者拍下当时收到的商品原图上传给投诉中心。

经过以上分析我们了解到，淘宝买家被投诉成立的话，平台对买家是会有一定的处理的。所以我们每个人不管处于何种身份都要规范自己的行为。

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淘宝投诉电话是多少？淘宝怎么投诉卖家？

在淘宝购物时，详情页表述的天花乱坠，买回来发现是低劣产品，如果倒霉遇到态度极其恶劣的客服，那简直就是灾难。其实作为消费者，我们应当保障自己的合法权益，当我们购买到恶劣的产品及服务时，可以选择投诉淘宝卖家，从而维护自己的利益。下面为大家介绍一下淘宝投诉电话以及投诉卖家的方法。

淘宝投诉可以拨打淘宝消费者9510211为淘宝买家提供各类业务咨询。

投诉卖家方法：

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时，买家有权利对购买的宝贝进行淘宝店铺等级评分及评论，因此，当被不良卖家欺骗后，可以通过店辅差评，评论来投拆卖家，警惕其他消费者上当受骗。

另外，购买产品后，不要急于确认收货及好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为，如果已经进行好评，可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家

进入淘宝买家中心，打开已买到的宝贝记录列表，找到需要投拆的宝贝，点击“投拆卖家”：

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

3、进入投拆页面后，填写投拆信息，上传凭证后，提交申请。

这时，卖家就会收到投拆通知，卖家会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请“淘宝介入处理”，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表，申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款，而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

5、点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型;

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

6、根据售后服务类型，填写相关资料，说明及凭证，填写完毕后，点击“提交申请”;

淘宝怎么投诉卖家?淘宝投诉卖家操作流程

7、提交后，等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请，或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

注意事项：

消费者在淘宝网购产品时，必须购买交纳保障金的淘宝店铺，并且尽量选择信用高，售后服务标识多的店铺购买产品，这样售后更容易维护及处理。

作为消费者，遇到产品品质不行或卖家态度恶劣，一定不要忍气吞声，可以先找客服进行协商解决，如果客服不予处理，那么可以投诉淘宝卖家，让淘宝客服介入处理。要还是解决不好，还可以打12315投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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