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对淘宝卖家来说，必定也需求做好售后的服务，渠道也有对应的规矩，那么消费者假如想要退货，这个时分是否需求自己先付运费呢?

首先，淘宝退货不管是什么原因都是需求买家先垫支邮费的，淘宝退货的邮费依据“谁过错，谁承当”的准则;但是无论是哪方的过错，淘宝网默许的退货规矩都是退货的邮费都是先由买家垫支的，除非先和卖家协商好，卖家赞同后能够到付。

1.产品自身原因产生的退货假如是产品自身有问题或许职责过错方是卖家的话，在订单详情页点击“退款退货”然后挑选退货实在原因，注意退货实在原因依照实际情况挑选;无需理睬卖家要求挑选的退货原因，请求完之后会有退款页面倒计时，能够联络卖家及时处理并给出退货地址，假如卖家超时未处理的话，倒计时完毕今后体系会给出默许退货地址。

寄回淘宝邮费应先由买家垫支，除非卖家赞同到付，等退货收到今后，然后再联络卖家反还。

假如卖家回绝退邮费的话，能够在退货完成后请求售后投诉卖家，由淘宝小二介入审判让卖家赔偿邮费。

2.个人原因产生的退货假如是个人的原因需求退货退款的话，邮费是由买家自主承当，退货理由挑选7天无理由退换货或许其他个人主观因素，在卖家赞同退款请求今后，依照卖家给出的退货地址邮寄回去，邮费需由买家担任。

但是现在淘宝遍及都有运费险，有投保运费险的订单在退货完成后会由保险公司赔偿退货运费，一般几个工作日今后就会赔偿到付出宝中。

不处理怎么办?

一、产品未收货，淘宝请求退款但卖家不处理怎么办?

1.假如买家在线请求退款后，卖家不做任何处理，体系会在两天后通过原付出方法退给买家。

2.假如买家在线请求退款被卖家回绝后，再次提出退款请求，淘宝的客服小二就会出面介入，体系会给买卖双方3天举证的时间，举证完成后淘宝会进行审阅，一般在4-6个工作日内给出处理意见。

二、产品收货后，淘宝退款卖家不处理怎么办?

1.买家收到产品后觉得不满意，最好第一时间和卖家联络，说明退货原因。

卖家不处理的话，体系会在5天后请求会主动达成退款请求，买家就能够按体系给出的地址退货。

2.假如卖家回绝了退货退款请求，买家能够修改退货请求，让卖家重新处理。

这时，卖家不处理订单的话，体系会主动达成退款协议，引导买家退货。

3.假如买家现已依据体系给出的地址寄出产品后，卖家不处理订单，几天后，体系会默许卖家收货，主动将货款退给买家。

只需退回的产品不影响二次销售的话，都能够顺利退货退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

作者同款

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