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天猫商家金融近日发布通知称，为了提升消费者在平台商家购买大件商品的购买决策;

加强消费者对大件商品退货运费保障的心智，平台从今年1月份起，逐步将部分退货运费明显高出 “退货运费险”(退货运费险一般指小件退货运费险，即赔付两地之间首重运费，最高不超过25元)理赔额度的细分类目(包含家装、企业服务、潮玩、户外运动、母婴、汽车、宠物等行业的部分细分类目)，归属到“大件运费险”投保类目中。

类目归属调整生效后，该类目下的商品将停止投保“退货运费险”，停止“退货运费险”的保费扣除及出单以及展示。

只要商家投保了大件运费险，大件覆盖的类目下，只会出大件运费险保单，不会再出退货运费险(小件)的保单。

据介绍，“大件运费险”可以为消费者提供更好的售后服务保障，最高可赔付800元(不同类目及商品体积不同，赔付金额不同，商家投保后可从后台订单列表中的保单详情页查看)。同时商品详情页服务标签中展示“大件运费险”标签，提升消费者下单决策。

理赔流程为：卖家同意且确认为购买其货物的买家退款，在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，保险人将根据卖家同意退款的系统数据开始审核运费险理赔申请;

审核时间需要 72 小时，通过审核后保险人将通过以下方式之一完成理赔：保险人将理赔款划入买家(被保人)的支付宝账户;

保险人将委托保险人认可物流渠道为买家(被保人)提供理赔物流服务。

如果买家拒签商品，物流原路退回，保险公司将赔付保额内退货运费至卖家支付宝账号; 如果买家选择自行寄回，买家先行支付运费，订单完成退货后，保险公司将赔付保额内退货运费至买家支付宝账号。

消费者退货时需要填写正确的物流单号，才能进行理赔。对未实际发生的损失不予赔付。具体以保险公司赔付为准。

不同商品会依据重量、体积有不同的赔付上限，具体赔付金额详见保单。每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限。

在商家发货后，运费险会出单。保障周期为卖家发货后90天内。运费险预计理赔时间为72小时。可以在订单详情页-保险服务中查看到对应商品的大件运费险保单详情。

天猫运费险怎么退？大件运费险赔多少？

淘宝天猫中购物是许多消费者的首选，在天猫中购买商品由于无法面对面选择产品，买家经常购买尺寸不理想或颜色不喜欢的产品。那么，买家退货时如何退运费险?大件商品可以赔多少?

天猫运费险怎么退?

1)在选购商品后提交订单，会看见右方有一个“运费险”的选项，根据需要进行勾选，天猫会赠送给一些用户，也可以用自费购买，价格不是很贵，退货时可享受一定的补贴返回到账户中。

2)提交订单并完成付款后，运费险会从支付金额中一并扣除，可以在“我的淘宝”中的已买到的宝贝中页面中查看相关信息，享受这项服务。

3)打开支付过运费险的订单就会看到选项中多了一个“退运费险”，也可以进入订单详情页面查看更具体的相关信息，查看保险带来的这份运费补贴。

4)如果此时需要退货，需要先对所购买的商品进行退货，然后才可申请赔付。具体步骤就是：在收货后七日内选择退款，在订单详情页进入退款页面之后选择一收到货退款，之后等待买家处理后，卖家确认之后自动进行理赔。

5)可以在运费险页面查看详细内容，了解更多的细则。

大件运费险赔多少?

大件运费险金额需要根据距离、重量、退款、退货率、出险率有关,每笔订单的保额都不一样的。运费险是根据收货地点和卖家的发货地点,以及物流公司的一般收费标准来进行赔付的,一般保险公司只承担首重,需更多关于大件物品运费险退多少的问题。

运费险的理赔额度在8元-25元之间,因为系统是根据买家与卖家之间的地址距离来定，购买的时候可以直接看看赔偿价格表来看自己的索赔数额。

运费险的保费计算根据卖家的投保协议规定，保费将按照卖家前3个月的退货率确定：如果退货率在0.5%以下，保费为0.1元;退货率在0.5%-1%，保费为0.2元，依此类推。运费险全称为退货运费险，是为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，保险公司针对加入“7天无理由退换货”服务的商品，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。

在选购商品后提交订单时会看见右方有一个“运费险”的选项，可以根据需要进行勾选。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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