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天猫店铺算是淘宝上面比较高端的点哦，这类店铺不论是产品还是服务也都是能够被买家信赖的。不过一些小伙伴遇到产品售后问题了，可能不知道怎么申请或者无法申请的。那么天猫店无法申请售后怎么办?卖家如何处理售后?

天猫店无法申请售后怎么办?

据了解，天猫订单交易成功后超过15天的，那么订单就算过了维权期，用户无法发起售后服务。建议大家联系卖家协商，如无法达成一致，请提供有效凭证，联系淘宝客服。

而且订单售后入口只能用一次了的，一旦售后申请成功、失败或是取消的，也都不能再次申请。建议买家主动联系商家处理，如果协商不能达成一致，建议大家提供有效证明，联系服进行处理。

卖家如何处理售后?

首先一开始就要问清楚顾客的售后服务到底是属于不喜欢的退货，还是属于用了一段时间出现质量问题，以便进入下一步沟通的。如果顾客要退换货的，就需要将退货的要求和规则发给顾客。

如果是买家使用了一段时间后出现问题，但使用的时间相对来说比较短，就建议顾客退回，店铺退款，注意这一点需要商家同意，而且商品在店铺的承诺退换期内。

商家还要注意一点就是，不论是售中或售后有消费者进行退款的话，都需要引导他们选择相应的退款的原因，不然肯定会对店铺产生一定的影响。

我们还注意到的一点就是，虽然说消费者去申请退款了，但还是可以跟消费者来进行协商的，因为这个申请可以撤回，不过买家要注意是撤回了以后不能够进行第二次的退款维权了。

最后就是如果我们在做一些大促销活动时，那就可以让我们的售后客服去兼职售前获得更多的订单。然后在我们店铺活动结束以后，售前客服相对就会轻松很多，那就可以让售前的那些客服,一定要负责自己业绩一定比例的售后问题的处理。

天猫虚假发货怎么投诉？虚假发货几天可以投诉？

在天猫平台上开店的卖家比较多，在运营店铺的过程中卖家是需要遵守好相关规则，以免店铺受到一定的处罚，如若店铺出现虚假发货的话，消费者是可以对店铺投诉的，具体该怎么投诉了?

1、点击打开天猫商城的网页，然后在网页中登录自己的天猫商城的账号。登录成功之后，进入到天猫商城。

2、进入到天猫商城以后，在天猫主页的右下方找到“我”界面，然后再点击进入到“我”。

3、点击进入到“我”以后，在“我”中左上方找到“全部订单”。找到以后，点击打开“全部订单”。

4、进入到“全部订单”以后，在其中找到自己不满意想要投诉的那个订单。找到之后，点击进入该订单。

5、点击进入该订单以后，在订单页面中间位置找到“联系卖家”和“客服电话”，然后点击“客服电话”。

6、点击了“客服电话”以后，拨打客服电话。然后把你的问题说给客服，如果客服不去解决，你就找到天猫的客服。

7、天猫客服在“我”界面的“设置”中，在“设置”页面的最下面就是天猫客服，可以拨打天猫客服进行投诉。

虚假发货几天可以投诉：

虚假发货要过七十二个小时才能投诉。如果等待3天以后还没有物流消息就算虚假发货。

物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如卖家在买家付款后72小时内发货。

但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合(大家电或大家具商品，部分卖家可能是自行委托运送货物，所以没有物流信息更新。

建议您可以主动联系卖家了解货物运输情况)，可以申请退款。退款成功后0-15天内，可以申请投诉卖家违背承诺。

我们了解到天猫虚假发货怎么投诉，消费者可以按照以上操作对店铺进行投诉处理，而消费者也要注意，虚假发货是要过72小时后才能对卖家进行投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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