欢迎关注慕思城：

如果在网上购物的时候，和商家产生了纠纷，两个人协商破裂，这时候就可以找客服介入了。那么，京东在哪里找客服介入?如何申请介入?

1、在京东的网站上，登陆买家的账号并点击打开“查看所有订单”，

2、点击了“查看所有订单”之后，在“我的订单”页面中左侧找到“我的投诉”，找到后点击打开，

3、点击打开“我的投诉”之后，可以看到买家在京东网上商城之前购买的所有商品。找到自己不满意的商品，在该商品后面有一个“我要投诉”的提示，然后点击“我要投诉”即可，

买家提交换货申请并得到卖家审核同意后，如果京东卖家收到买家退回的商品后72小时内未再次为买家发货的，或逾期未对买家的退换货服务单进行处理的，买家可申请京东介入纠纷处理。交易过程中为保证买家在提出退换货申请后，卖家能够及时收到退货，并及时的为买家提供相关的退换货服务。

买家在申请退款之后，长时间没有收到京东的退款，那么就可以直接申请京东客服介入，或者拨打京东商城投诉电话，不退款的话可以直接找京东客服投诉，保留证据说清楚事情的经过。京东介入之后，服务单显示为锁定状态，商家能操作收货和查看服务单的处理结果，不能做其他操作。

京东介入多多少少对店铺是有点影响的，如果是卖家的问题，那么最好能够和买家沟通，避免买家申请介入，如果是买家的问题，那么京东卖家也不需要害怕，只要保留好证据，那么京东介入自然会判卖家赢。

如果当商家和买家产生交易纠纷，而且双方自行协商没有达成一致的时候，就可以申请京东客服介入了，但介入的话，对商家是有一定影响的。

推荐阅读：

京东客服月薪可以拿多少?如何做好客服工作?

怎样做一个合格的京东客服?要具备几点?

京东客服自动回复怎么设置?有哪些注意事项?

京东第三方不发货怎么赔偿？消费者如何应对？

现在京东平台上第三方的商家是越来越多了，有些人也会在京东第三方商家那里买东西的，毕竟也是有正品保障的，而且也会受到平台监督的，那么京东第三方商家不发货的话怎么赔偿呢?

京东第三方不发货怎么赔偿?

买家下单成功后，京东规定48小时内不发货视为延期发货。第三方商家会对延迟发货进行30%赔偿，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

如果买家下单成功后，商家未能在24小时内将买家订购商品的快递运单号上传至京东系统，买家在48小时内找不到该订单的配送公司的跟踪信息。

或者定制、预售等特殊情况等。商家从承诺发货的最后一天开始计算，48小时内未实际发货的商品视为延期发货。

消费者如何应对?

1.联系京东客服

不管是什么问题，第一时间联系京东客服，第一时间让京东知道你的要求。

2.申请高级客服处理

等了很久，如果京东还是没有任何回复，请继续联系京东客服，申请高级客服处理。如果高级客服同意赔偿，如果赔偿未处理时收到货物，买家可以拒签。

3.拨打12315进行处理

由于有人联系京东求证，可能需要几天才能得到回复。

京东第三方商家延迟发货会赔付30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

京东第三方商家不发货或者延迟发货的话，赔偿为实际支付金额的30%，金额最高不超过500元的，所以在京东上很多第三方商家都会按时发货的，不会故意的延迟发货的，不然就要自己赔偿了。

推荐阅读：

京东客服介入在哪里？如何申请介入？

京东客服注意事项有哪些？具体解答

京东客服怎么转人工？在哪找人工客服？

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。