引流推广2023-02-28
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在淘宝大家购买商品,现在一般都是会选择运费险的商品,如果产品不合适,或者是产品有问题,大家需要退换都不用承担邮费,淘宝换货怎么申请理赔?
一、淘宝换货怎么申请理赔?
1.消费者若选择自行寄送回商品,并自己垫付了运费,那么等到商家收到货物后,理赔的金额会直接打入消费者线上购物平台绑定的支付账户中;
2.消费者若选择菜鸟上门或驿站寄件,那么一般会由天猫/菜鸟账户垫付运费,因此后期理赔的金额不会再打给消费者。
需要注意的是,消费者寄送回商品后,还需要在退货页面填写好正确的物流单号,否则会影响的理赔。
二、可以赔吗?
换货是否可以赔,还要看实际情况,比如:
1. 在的保障期间,商品退换货都是可以使用理赔运费的,一般是按照买家发货地址,和卖家提供的收货地址,这两地之间快递的首公斤运费进行理赔的。
而所谓的保障期间,一般是从卖家发货后开始生效,最长可以保障90天,不过淘宝、天猫大部分类目如女装可发起退货退款的周期为15天。而若超过的保障期限,则失效,不予理赔;
2.天猫仅支持确认收货前的商品换货,而且也支持确认收货之前换货的理赔;
3.淘宝仅仅支持确认收货前的商品换货,也支持确认收货前的换货理赔。但如果是确认收货之后发起换货,那么因为没有提供物流单号填写入口,所以实际上,淘宝是不支持确认收货后的理赔的;
4.拼多多支持发货后90天之内的退换货运费补贴;
5.京东支持发货后90天内的退换货理赔;
6.抖音的退换货支持换货后进行理赔,但不支持全球购换货理赔,而只支持全球购退货理赔,这是因为跨境商品本身不支持换货。
淘宝换货想要申请理赔的话,也是可以的,一般情况下是直接给大家扣掉运费,如果大家先垫付了的话就把相关的运费金额报上去,理赔会直接到大家账户上。
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