开店入驻2023-02-10
阅读 52开店入驻2023-02-10
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在抖音很多商家都会面临一些售后问题,有些售后产生的交易胶葛,双方是可以协商处理的,而有一些则是没办法调停,商家的脾气又比较暴躁,抖音商家打电话谩骂怎么办?
一、抖音商家打电话谩骂怎么办?
商家在日常服务顾客的过程中,包含但不限于直播推广、飞鸽对话、电话、短信等对话场景,请不要发生以下行为:1、对顾客进行言语谩骂、人身攻击、要挟等;示例:(1)某商家经过客服小二对买家进行人身攻击,运用各种不文明用语;(2)某商家因为买家给了差评,在深夜对买家进行电话轰炸,严重影响买家的身心健康;(3)某商家在直播中谩骂渠道,或经过客服电话谩骂渠道工作人员、客服等;(4)某商家在飞鸽对话中要挟顾客出门当心、知晓你家地址等;2、对顾客嘲讽、地域歧视、文化水平歧视、情绪蛮横、极度不耐烦等;示例:(1)某商家说顾客是乞丐、本质低、眼睛不好使等;(2)某商家说顾客幼儿园文化水平,只配活在18线城市等;二、抖音商家谩骂怎么躲避违规行为对商家谩骂顾客的行为,渠道调查核实后会按照《【商家—骚扰他人】实施细则》对其处理。
假如抖音商家打电话谩骂的话,我们一定要录音保留好依据,然后到抖音渠道去申述,一定要维护好自己权益,抖音商家是不可以随意打电话去谩骂顾客的,一定要好好的处理售后。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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