引流推广2022-03-14

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msc225

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对拼多多商家来说，肯定也希望能够做好店铺的各项工作，比如说当出现有退款的情形时，是不是需要退货呢?退货的规则有哪些呢?我马上就来给各位分享。

首先打开拼多多首页，点击右下角个人中心。

接着点击我的订单右侧方的查看全部。

然后找到你要退货退款的订单，点击申请退款。

接着再点击我要退货退款。然后点击选择申请退款原因。

接着勾选一个你要申请拼多多退款的原因，比如选择不喜欢，效果不好。然后填写申请说明。如果有商品照片，也可以点击拍照，再点击提交申请。最后等待商家同意退款申请，即可把货物退回去给商家了。

拼多多上面退款可能是退货，也有一些商家不需要退货，还需要具体情况进行具体分析。

有什么规则?

拼多多平台退换货规则：拼多多商城支持7天无理由退换货，在不影响第二次销售的情况下，可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性，7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。

1.买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货，七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时。

2.买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。

3.7天无理由退货，买家需要承担退货运费。

4.如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5.如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收，商家可以拒绝对买家申请的退款。

6.如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权拒绝买家之后的退换货申请。

7.如果买家自收到商品之日起7天内，根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到退货商品之日起3天内未有异议，且并未退款的，拼多多介入后将退款给买家。

8.如果买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内安排换货，在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。

拼多多退款怎么上传凭证？在哪里上传？

消费者如果在拼多多购买到不满意的产品，可以申请退款，流程是非常简单的，直接去订单那里申请就行。商家通过后，我们就可以将产品寄回去，那么，怎么上传凭证呢?

一、怎么上传凭证?

1、打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后，选择“退货退款”;

2、填写退款金额及退款原因，点击上传凭证，就可以将自己的图片上传上去了。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费;

3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号;如果拼多多退款商家不同意，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4、商家同意后，将货物寄出，在提交物流单号的时候，有个按钮点击可以上传凭证。退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。

二、退款要注意什么?

1、拼团订单退款情况

拼团订单不能直接申请退款，需求拼单成功后申请仅退款，也可以通知客户联络拼多多客服处置;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款，微信付款的订单1-3分钟内到账。

2、仅退款订单

1)、未发货：买家可以直接申请仅退款，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的，订单退款审核后2-6天到账，信誉卡退款订单退款审核后3-7天到账。

2)、已发货：联络客户拒签，并告知快递打回。

3、退货退款订单

拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产质量量问题或者发错货产生的退换货，卖家承担来回运费;非质量问题退换货，由买家承担。

上传了退货的凭证之后，等到卖家收到我们的产品，就会给我们退款，我们只需要耐心等待就行。现在在拼多多退货还是比较容易的，因为消费者是有权退货的，大家对货物不满意就可以直接申请退款。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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