引流推广2022-03-14
阅读 1112引流推广2022-03-14
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对拼多多商家来说,肯定也希望能够做好店铺的各项工作,比如说当出现有退款的情形时,是不是需要退货呢?退货的规则有哪些呢?我马上就来给各位分享。
首先打开拼多多首页,点击右下角个人中心。
接着点击我的订单右侧方的查看全部。
然后找到你要退货退款的订单,点击申请退款。
接着再点击我要退货退款。然后点击选择申请退款原因。
接着勾选一个你要申请拼多多退款的原因,比如选择不喜欢,效果不好。然后填写申请说明。如果有商品照片,也可以点击拍照,再点击提交申请。最后等待商家同意退款申请,即可把货物退回去给商家了。
拼多多上面退款可能是退货,也有一些商家不需要退货,还需要具体情况进行具体分析。
有什么规则?
拼多多平台退换货规则:拼多多商城支持7天无理由退换货,在不影响第二次销售的情况下,可以要求商家无理由退换货。因为一些商品的特殊性,7天无理由退换货不支持生鲜、虚拟、海淘直供类目等。
1.买家需在签收商品之日起7天内向商家提出退换货,七天按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时。
2.买家申请的退款金额不能高于实际付款金额。
3.7天无理由退货,买家需要承担退货运费。
4.如果是商品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
5.如果买家因个人原因对水产肉类、新鲜蔬果、熟食等食品进行拒收,商家可以拒绝对买家申请的退款。
6.如果买家收到商品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权拒绝买家之后的退换货申请。
7.如果买家自收到商品之日起7天内,根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到退货商品之日起3天内未有异议,且并未退款的,拼多多介入后将退款给买家。
8.如果买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内安排换货,在规定时间内未发出换货拼多多将介入处理。
消费者如果在拼多多购买到不满意的产品,可以申请退款,流程是非常简单的,直接去订单那里申请就行。商家通过后,我们就可以将产品寄回去,那么,怎么上传凭证呢?
一、怎么上传凭证?
1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”;
2、填写退款金额及退款原因,点击上传凭证,就可以将自己的图片上传上去了。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;
3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果拼多多退款商家不同意,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;
4、商家同意后,将货物寄出,在提交物流单号的时候,有个按钮点击可以上传凭证。退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
二、退款要注意什么?
1、拼团订单退款情况
拼团订单不能直接申请退款,需求拼单成功后申请仅退款,也可以通知客户联络拼多多客服处置;或者等到拼单未成功24小时后系统自动退款,微信付款的订单1-3分钟内到账。
2、仅退款订单
1)、未发货:买家可以直接申请仅退款,订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的,订单退款审核后2-6天到账,信誉卡退款订单退款审核后3-7天到账。
2)、已发货:联络客户拒签,并告知快递打回。
3、退货退款订单
拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是产质量量问题或者发错货产生的退换货,卖家承担来回运费;非质量问题退换货,由买家承担。
上传了退货的凭证之后,等到卖家收到我们的产品,就会给我们退款,我们只需要耐心等待就行。现在在拼多多退货还是比较容易的,因为消费者是有权退货的,大家对货物不满意就可以直接申请退款。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
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