多多运营2022-03-14

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msc640

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在拼多多申请开店成功之后，我们就会有一个店铺后台，这是用来管理自己的店铺的，商家可以通过后台来上下架产品或者发货，然而，有的商家却发现后台打不开，这该怎么办呢?

一、后台打不开怎么办?

1、遇到这种情况，大家先重启路由器试试，如果打不开可能是网站服务器的问题，电话客服进行查询。

2、建议可以安装一下电脑系统看看，有些是电脑系统不支持

3、换一个浏览器来打开后台试试，说不定就可以了。

4、大家一定要确定自己登陆的账号和密码是不是对的，是否有输错密码的可能，仔细核对登录的账号信息，如果遇到服务器繁忙可以等待一会在进行尝试。

二、后台有什么功能?

1. 商家可以登陆拼多多商家后台，然后就可以查看自己整体运营情况了，比如：订单详情、店铺的成交量、转化率等这些数据都是可以在上面看到的。还可以看到近7天或者30天的一个金额的幅度情况。

2. 页面上还有一个客户平台，在上面可以跟客户进行聊天沟通。比如咨询商品详情你就可以在上面为客户进行解答，如果有客户曾经有在店铺下单，在聊天页面的个人订单下面会有提示，可以将订单情况跟客户方便的对应起来。

3. 在后台的管理页面，可以查询到很多信息。比如：订单信息、订单的收货发货信息、成交信息以及整个物流信息。

4. 在左侧商品页面里面，可以看到自己拼多多上面卖商品的情况，可以对物品进行编辑安排上下架

5、左侧菜单栏有个账户提现，点击看到自己的账户里面的余额情况，之前系统规定，提现金额大于1000才能提现，提现到银行卡需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。

如果遇到拼多多商家后台打不开的情况，大家先不要着急，要先确定原因，再对症下药来解决问题。拼多多后台是商家必须学会的基本操作，大家一定要先了解清楚，这样对店铺的管理有好处。

拼多多商家后台退款怎么退的？

在拼多多上面有不少的网友都反应拼团不成功，因此之前所付出的钱又会退给大家，或者是大家收到商品之后不满意，也会去申请拼多多退款。拼多多商家后台申请退款是如何去操作的。

拼多多商家后台退款怎么退的?

打开拼多多app，在“个人中心”按钮中点击“我的订单”，在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”;

如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;

退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。

如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。

如果联系不到商家或者商家不同意退运费，可以现行付运费，等待退款成功后，联系拼多多的官方客服。客服服务的时间为早上的9点到晚上24点。

拼多多退款规则是什么?

1.拼多多退款的话，必须要在收到商品的 7 天之内去完成退款，超过了时间是不会给你退款的，要注意时间。

2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

3.若买家退换原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。

4.若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

5.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。

6.若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。

7.若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。

各位拼多多用户们，如果你对于收到的商品不满意的话，都是可以申请退货退款的，而且都有规则需要去遵守哦。如果还不知道退货退款的方法是什么的话，可以参考一下上面的内容哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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