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为规范京东经营秩序，保障消费者合法权益，京东将对虚假宣传场景进行专项管控。

请各位商家/供应商朋友们对您店铺内所售商品进行自查，如发现存在页面宣传的信息与实物信息不一致的情形，请您于3月9号之前完成整改，3月10号开始将针对该类型违规进行专项排查。

一、虚假宣传场景说明

场景定义：商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;

包括但不限于通过文字、图片、视频等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息;

使消费者对商品本身(基本属性、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期及保质期、有效期限、检验合格证明(如有)、使用方法说明书(如有)、数量、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、售后服务等信息等产生误解的行为。

二、虚假宣传典型违规案例

(一)品牌虚假宣传：页面中宣传的品牌(包括标题、主图、品牌、商详等模块中出现的品牌信息)与商品实物品牌(实物主体、实物包装等)不一致。

(二)食品类虚假宣传

1、普通食品虚假宣传保健功效，保健食品之外的其他食品，不得声称具有保健功能;

2、保健食品虚假宣传医疗功效，如：预防缓解感冒、增强体质、促进智力发育、止咳化痰、清除肺结节、防癌、治疗关节炎肩周炎等;

3、营养成分含量宣称虚假宣传，描述食品中能量或营养成分含量水平的声称如“高、低、无”等，需满足一定的含量声称的要求和条件，如低脂需满足营养成分中脂肪含量≤3g/100g固体或≤1.5g/100ml液体)

(三)化妆品类虚假宣传

1、普通化妆品虚假宣传特殊化妆品功效

2、化妆品虚假宣传医疗功效

(四)母婴类虚假宣传

1、普通食品虚假宣传婴幼儿辅食，商详需要标明婴幼儿谷类辅助食品，执行标准为GB10769

2、婴幼儿配方奶粉虚假宣传涉及疾病预防治疗功能或保健作用

(五)医疗器械类虚假宣传

1、医疗器械功能超范围宣传，如：调节紊乱脑电波、抗抑郁、抗焦虑、降低疲劳

2、医疗器械功效夸大宣传：如：安全、无毒副作用、天然等

(六)3C家电类虚假宣传

1、家电类宣传静音性能，商详需提供相关检测报告或静音认证证书

2、移动电源容量单位虚假宣传，移动电源的额定容量单位为安培小时A·h或毫安小时mA·h

3、手机数码类宣传防蓝光功能，商详需提供相关检测报告

(七)服饰类虚假宣传

1、材质含量宣称虚假宣传纤维组成的产品，在纤维名称的前面或后面加“100%”，或在纤维名称的前面加“纯”或“全”表示，如“纯棉”、“100棉”

(八)酒类虚假宣传

1、诱导饮酒， 明示或者暗示饮酒有消除紧张和焦虑、增加体力等功效

(九)其他虚假宣传

1、绝对化用语，如：最、第一、顶级等

2、未获得专利商品却宣传专利，涉及专利产品或者专利方法的宣传，应当标明专利号和专利种类;

3、商品广告使用虚构的数据，涉及数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处或提供相关检测报告。

4、未获得奖项认证证书，如未取得地理标志认证违规宣传西湖龙井茶

三、虚假宣传违规的处置手段

品牌类虚假宣传：

非品牌类虚假宣传：

四、如何识别商品是否存在虚假宣传风险

1、方式：

1)京东以普通或非专业人员的知识水平对样本与商品描述或相关质量标准进行比对，发现样本存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;

2)京东将样本送交检测机构进行检验检测，发现样本存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;

3)京东通过消费者或品牌方向京东提供的其自商家店铺购买的商品实物、图片、评价等信息，发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;

4)京东通过商品信息层面，发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为;

5)京东通过其他途径获得商品信息或线索，发现商家店铺存在商家违反法律法规、协议规则等，在信息发布中含有与实物表现不一致或不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为。

2、包括不限于以下情形：

包括但不限于通过文字、图片、视频等方式明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品本身(基本属性、价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期及保质期、有效期限、检验合格证明(如有)、使用方法说明书(如有).数量、瑕疵等)、品牌、外包装、发货情况、交易附带物、售后服务等信息等产生误解的行为。

五、如何避免出现虚假宣传违规

1、发布商品时要保证信息填写准确。

2、发布商品时注意信息填写，标题、品牌、属性、主图、商详等信息需要保持一致。

3、发货时注意实物与宣传的信息要素保持一致。

4、尽可能在主图与商详中上传可以证明商品品牌的信息

六、被判定违规后需要如何申诉

1、申诉位置：京麦-店铺-店铺体检-店铺合规-待处理

2、申诉材料：如被判定为品牌类虚假宣传，需要根据违约单上展示的商品编码上传带有品牌信息证明的商品本体(如带品牌信息的实物本体、外包装、吊牌、说明书等)、商品的进货证明、商品的库存证明等能正品商品实物与宣传品牌一致的图片材料。

3、申诉时间：商家需要在收到违约单的7天内进行申诉申诉材料

4、申诉结果：如申诉成功，店铺所有限权将立刻解除，如申诉失败或超期未申诉，店铺将按照违约单中的处置项及处置时间正常执行限权。

5、申诉材料提交错误解决方式：如申诉材料提交不足或提交错误，可以联系客服进行材料补充进行申诉。

6、申诉通过后限权解除：如申诉通过，所有限权授权将进行解除，下架的商品可以修改标题后再次提交恢复在售状态，如限权未解除可以有限查询是否存在其他违约单，如核实无其他违约单的情况下仍存在限权，可以联系客服咨询详情。

七、虚假宣传违规程度严重、极其严重”指哪些情形?

包含但不限于以下情形：

1)商家发布商品存在大量虚假宣传场景违规的

2)虚假宣传场景累计超过三次以上违规的

3)商家恶意规避或对抗虚假宣传场景违规行为判定的

4)因虚假宣传场景引起消费者投诉及舆情的

5)因虚假宣传场景引起政府监管机构等行政建议或管控的

6)虚假宣传场景下拒绝配合京东提供资质材料的

7)虚假宣传场景下提供假资质材料证明的

8)虚假宣传场景下提供资质证明后仍出现客诉的

9)拒绝配合京东针对虚假宣传场景整改的

京东虚假宣传婴幼儿食品的整改通知

为了规范京东经营秩序，保障顾客合法权益，京东将对普通食品虚假宣传婴幼儿食品、虚假宣传具有婴幼儿食品功效、违规使用婴幼儿形象的问题开展专项治理。请各位合作商家自检自查全店商品，并及时整改。

一、违规商品自查整改日期

请各位在2022年4月13日前完成自检自查，2022年4月14日京东将进行在售商品巡检，对仍旧涉及相关违规问题的商品依据协议及规则进行商品下架等处置措施，感谢各位配合。

二、常见违规案例及合规解析

主要违规宣传涉及内容：

1)未取得婴幼儿食品标准的食品，虚假宣传为婴幼儿食品;

2)婴幼儿辅食、儿童零食虚假宣传具有医疗保健功效;

3)非婴幼儿食品违规使用婴幼儿形象。

违规案例：

婴幼儿辅食、儿童零食不得虚假宣传相关功效内容，如：促进食欲、减少哭闹、促进肠道健康、便便松软、激发脑动力、大脑神经眼脑发育、促进发育、长高、开胃、防龋齿、呵护宝宝肚肚等等。

非婴幼儿食品不得借助婴幼儿形象误导消费者。

合规案例：

商品需有取得婴幼儿谷物辅助食品的资质，且商品页面清晰展示该婴幼儿辅食执行标准。

国内代理商代理的进口商品宣传婴幼儿食品，商详需展示清晰地包装中文标签原文翻译，按中文标签的产品类型进行宣传，非婴幼儿食品类别不得借助婴幼儿名义或者形象进行商品宣传。

三、 整改要求

未取得婴幼儿食品标准的食品，不得宣传“婴幼儿、辅食、6-36个月适用年龄段、喂食婴幼儿图片”等内容。

1、《婴幼儿辅助食品生产许可审查细则》中所称婴幼儿辅助食品，是指供给6月—36月龄婴幼儿食用的婴幼儿谷类辅助食品和婴幼儿罐装辅助食品以及6月—36月龄婴幼儿及37月—60月龄儿童食用的辅食营养补充品。

2、市场监管总局印发《关于进一步加强婴幼儿谷类辅助食品监管的规定》的通知标签标注“婴幼儿食用”或“6个月以上婴幼儿食用”等表明专供婴幼儿食用的用语、图案的，应当真实、准确，其产品应符合食品安全国家标准关于“婴儿”或“幼儿”定义的要求;不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

3、婴幼儿年龄定义：婴儿：0-6月、较大婴儿：6-12月、幼儿：12-36月。

4、现有婴幼儿食品相关标准：GB10765 婴儿配方食品：奶粉一段; GB10767 较大婴儿和幼儿配方食品：奶粉二、三段; GB10769 婴幼儿谷类辅助食品：米粉; GB10770 婴幼儿罐装食品：肉泥、果泥; GB22570 辅食补充营养品：蛋白粉、营养粉; GB25596 特殊医学用婴儿配方食品：针对特殊紊乱、疾病或医疗状况; GB13432 预包装特殊膳食用食品：针对包装上的说明和标签】

四、违规处理

如发现违规，将依据协议及规则做出相应治理措施。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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