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不少的拼多多商家都想要做好店铺，但是还是无法避免有买家申请客服小二介入，如果是申请介入了，那么胜算有多大呢?需要多久才能够解决好呢?我马上给各位介绍。

拼多多介入的成功率还是蛮高的。因为一般拼多多平台都是倾向与买家。所以说，应该是没有问题，当然了，有实力的卖家。就另当别论了。

要多久?

拼多多介入后会在48小时之内进行退款处理。

当买家申请了拼多多客服介入，正常情况下都会在买家反馈之后，拼多多的客服会马上给出响应，如果商家不处理，拼多多在接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

买家申请退款一般有三种情况，第一种是未成团的订单，未成团的订单目前是无法申请退款的，可以等24小时后自动退款，或者成团后再申请退款，需要和卖家沟通一下。第二种是已成团未发货的，部分买家是可以直接在客户端申请退款的，商家同意即可。

拼多多介入处理平台介入之后商家在后台要进行举证，举证的入口有：

1、售后退款，商家可以在管理后台查看到退款订单的一个情况。

2、商家工单，就在管理后台售后管理的工单管理这个位置，这里我同样地能够看到一些工单，在这里我们还可以看到店铺的近30天平台交易率和近30天平台介入订单数。

我们一般都是在申请退款有纠纷的时候，就会有小二介入的申请。首先，店小二介入对卖家店铺会有影响，卖家协商同意后，如果您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，那么在3个工作日会把款退到您的支付宝上。

接到用户的投诉，会第一时间把投诉案件移交给该平台相关人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

拼多多介入退款率高吗？可靠吗？

在拼多多平台上面确实也有不少人会发生纠纷，面对这种情况，最后可能也需要申请介入，那么当拼多多小二介入后，退费率到底高吗?申请拼多多介入是不是可靠的呢?

如买方修改协议，等待商家处理，则必须等待商家再次拒绝后，方可要求拼多多介入。

对于拼多多虚拟商品，如果申请退款，商家立即拒绝，你需要在商家拒绝申请后的第二天或第三天修改退款申请，以免超过期限退款失败。

在有售后件纠纷的时候，可以申请拼多多小二介入。例如，当你申请退换货、退款时，可以申请拼多多小二介入，尽量准备相关好证据。

可靠吗?

如果遇到交易纠纷的时候，买家可以申请平台介入，同样拼多多商家申请平台介入也是可以的。一旦平台介入后，会让商家根据交易的具体情况来进行举证。

如果一个店铺在30天内的平台介入率过高的话，那么拼多多官方将会根据具体的情况对这个店铺采取一定的限制措施。比如店铺的全部商品移除资源位，删除广告，不允许上新，不允许上架商品，店铺内商品全部降权等。

通常情况下，在消费者遇到一些交易纠纷申请平台介入的时候，无论是哪个平台，相对来说都是偏袒消费者的。如果卖家在证据不足或无法举证的时候，消费者提出退款退货等要求，商家最好还是同意，不然到最后官司打不赢还影响自己店铺的平台介入率。

拼多多介入自然是能够很好的维护好买卖双方的权益，谁证据充足有理，那自然就是谁赢，不过，对卖家来说，如果能够私下解决，那就尽可能私下解决，因为这样可以降低店铺的介入率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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