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京东商城相比于其他的电商平台，有一个明显的优势，那就是拥有自己的物流体系，能够快速的将商品送到消费者的手中，所以很多消费者会选择到京东平台购物。但有时候也会遇到下单后，商家迟迟没有发货的情况，遇到这个问题应该怎么退款呢？如何处理比较好？

京东卖家没有发货怎么退款？

遇到京东卖家不发货，消费者可以申请自动退款。打开京东客服端，登录京东账号，在“已买到的宝贝”页面找到对应订单。点击订单页面中的“申请退款”，选择“未发货退款”，填写退款原因，提交退款申请，等待平台审核。

在自动退款不成功或者无法满足需求时，可以申请人工退款，步骤如下：登录京东账号，在“已买到的宝贝”页面找到对应订单。点击“申请退款”，选择“买卖双方协商退款”，填写退款原因。在卖家同意退款后，等待退款到账。

需要注意的是，如果订单中有包含已发货的商品，则需要先等待发货商品收货或者退货后，剩余部分才能进行退款。

京东卖家没有发货怎么应对？

1、在订单页面上找到对应订单，查看卖家的联系方式，通过京东聊天工具、电话等方式与卖家联系，咨询发货情况。

2、如果卖家联系不上、不回复、无法寄出商品等原因导致无法发货，可以在订单状态为“待发货”时，申请订单修改，调整订单价格或取消订单等。

3、如果卖家仍然不予理睬，拒绝发货，或者不履行商业合同的其他责任，可以通过京东售后服务投诉通道进行投诉。当然买家也可以通过京东平台申请退款，等待退款到账。

京东卖家没有发货时，消费者是可以申请退款的。如果实在想要这个商品，可以尝试与卖家取得联系，让他尽快安排发货、

京东卖家不发货怎么申诉？不发货怎么处罚的？

买家在京东平台下单后，就会期盼着这个产品的到来，所以，商家要尽快将产品发出去，才能让客户满意。平台也有规定发货的时间，如果卖家不发货，是可能会被投诉而受到处罚的。

一、京东卖家不发货怎么申诉?

1，罚单下来以后，我们首先联系我们的客户咚咚上面把京东延迟发货的原因告诉客户;

2，实操方法，我们打电话给客户说明延迟发货的原因，并且道歉给客户赔偿10-20对等金额;

3，让客户在咚咚上面说没有关系的;

4，把所有的订单资料提交后台申诉。

二、不发货怎么处罚的?

买家下单成功后，京东规定48小时内不发货算是延迟发货。第三方商家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

买家下单成功后24小时内，商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的，48小时内，买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东品台商家违背承诺的处罚措施：

京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为。

对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。

对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。

情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分;

其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。

标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

如果因为不发货被投诉了，我们也是可以进行申诉的，大家按照上面的方式进行申诉，申诉成功之后，就可以免除处罚。京东对于不发货的情形，处罚还是比较严厉的，商家尽量在规定时间内发货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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