快手宠物生活-宠物用品类目商品发布规范

跨境运营2022-03-14

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msc225

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为规范商品发布秩序，提升快手小店平台内用户购物体验，现新增《宠物生活-宠物用品类目商品发布规范》，具体规则内容如下：

本规范于2022年12月7日首次发布，于2022年12月15日生效。

第一章概述

1.1目的

为规范商品发布秩序，给用户提供更加优质的平台购物体验，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于【宠物生活】-【宠物用品】类目下发布的商品。

第二章商品通用要求

2.1【宠物生活】-【宠物用品】类目下发布的商品信息需包含：商品/赠品主体、品牌、型号、主体、功能等信息。

第三章商品标题要求

3.1【宠物生活】-【宠物用品】类目

3.1.1宠物食品类产品的标题中须包含：品牌名(必填)+商品名称(必填)+净含量(必填)。

示例：曼妥思全猫期猫粮大颗粒1.36-15LB(6.8KG)

3.1.2宠物用品类产品的标题中须包含：品牌名(必填)+商品名称(必填)+材质(非必填)。

示例：豆腐猫砂

第四章商品规格要求

商品规格应填写详细的商品规格参数(型号/颜色/规格/用途/货号等信息)。

第五章商品主图要求

5.1主图必须实物拍摄且图片必须达到3张，最多9张主图，拖拽图片可更换顺序。

5.2单张图片大小不超过2M，支持png/jpeg/webp/bmp格式。

5.3必须为正方形且不得出现留白现象。

5.4第二张主图必须是单独完整的正面图片，不能是拼图;要求白底无水印，无边框，无任何文字;商标所有权人可将品牌logo放置于主图左上角，且LOGO宽度为图片大小的十分之四以内，高度为图片大小的十分之二以内。

5.5除第二张主图外，其余主图商家可自定义设计;如：商品品牌信息、商品吊牌信息、产品细节图等。

5.6宠物食品类产品的主图除应符合上述规范外，还应遵守以下规定：

(1)主图应展示产品的全貌图和细节颗粒图，第二张主图必须展示全貌图，且产品的品牌清晰可见;

(2)细节颗粒图应包括产品包装内的物品的特写图、商品标签图(进口商品应展示中文标签)，建议展示重要细节特写图、场景图或包装图。

第六章商品详情要求

6.1在商品描述页面应有实拍图片，且实拍图需清晰展示该商品的品牌信息、商品名称、标签信息(进口商品应展示中文标签)、产地、净含量、产品标准号。

6.2应真实展示商品的适用犬种、使用说明、贮存方法、产地、禁忌事宜，宠物食品类商品还应展示“建议日喂食量”。

6.3应展示店铺邮费收取标准或者物流信息。

6.4详情介绍优先图文相结合，商品的基本信息及关键字需以文本形式展示。

6.5不允许出现除快手以外的三方平台信息，包括不仅限于平台logo、链接地址及水印信息。

6.6商户在商品详情中做出的承诺有效，涉及承诺内容应当准确清晰，商户应当主动履行商品详情中的承诺。

6.7商户不得在商品详情中与消费者约定与国家法律或平台规则规定相违背的内容，例如平台强制要求商品提供七天无理由退换货的商品，商户不得与消费者约定不提供。

6.8商品详情最多上传20张图片，拖拽图片可更换顺序。

6.9商品详情单张图片大小不超过2M，支持png/jpeg/webp/bmp格式。

第七章商品属性要求

商户应根据所销售的商品实际属性录入参数，并及时维护，保证参数真实、正确、有效。具体商品主要参数指标，主要介绍内容包括但不仅限于如下：品牌介绍、型号、材质商品细节、优势、生产商、售后服务等注意事项。

注：每个类目属性信息设置有差异，商家应根据属性界面提示根据实际情况进行填写

第八章商品赠品要求

8.1商品详情含赠品的，应遵守《快手小店赠品管理规范》，并在商品中详细描述赠品信息及图片展示。

第九章附则

本规则于2022年12月7日首次发布，于2022年12月15日生效。

快手新增宠物生活-宠物用品类目商品发布规范，快手小店出售宠物用品类目商品的商家可得了解清楚规则并遵守规则。

快手小店规范预售发货时长通知

为明确预售发货时长要求、提升消费者时效体验，并结合目前商户实际发货时长分布情况，快手小店平台平台计划规范预售发货时长并对《快手小店发货管理规则》进行修订，详情如下：

具体修订内容如下：

1、预售商品发货时长调整

预售商品的发货时长由原来的最长可设置支付后90天内发货，调整为可设置为支付后4天-45天内发货。

2、预售商品设置调整

预售商品发货时长调整生效后，商户新发布的预售商品可设置为支付后4天-45天内发货。

商户在调整前发布的预售商品应及时调整发货时长，原有预售商品设置发货时长在45天及以下的不需要进行修该。

原有预售商品设置发货时长在45天以上的，在修改商品信息时需要调整发货时长才可以进行发布。

在调整生效30天后设置的发货时长仍在45天以上的预售商品将会被下架，在预售时长修改后方可重新上架。

举例：

原商品设置发货时效在45天及以下的：不影响

原商品设置发货时效在45天以上的：修改商品时需将发货时效调整到不超过45天才能发布。

3、调整生效时间

预售商品发货时长调整将于2022年12月7日生效。

要求有哪些?

1.商家应按照承诺时效及时发货。

2.未在承诺时效内发货的，消费者有权要求继续发货。

3.未在承诺时效内发货的，消费者有权申请全额退货退款，商家需支持。

4.发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元，不超过500元)的赔付，商家需支持。

5.如大量订单未履约发货，快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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