开网店2022-03-11

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msc640

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一些抖音卖家也是非常关注抖音的售后服务的，因为做好了服务，自然也可以带来更多的回头客，但是也有一些人因为刚接触抖音，根本就不知道抖音售后客服到底是做什么的。

其实，售后客服主要负责，客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作，它的工作内容主要是：

1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。

2、熟悉产品，了解客户需求，耐心回应客户咨询。

3、对接客户日常沟通，维护好客户关系，指引和跟进客户成效下单，处理咨询回答。

5、协助kol推广人员对达人粉丝订单处理以及发货安排，其中会需要涉及到进行跨部门沟通。

3、关注抖店的数据、信息模块，是否有异常，进行跟进处理。

4、协助抖店的运营和管理，如上架、优化、推广、报名活动等等。

5、根据营销提出优化建议，帮助团队完成kpi，提升业绩。

怎么提升销量?

1、商品主图。商品主图是决定用户是否点击商品浏览的关键，好看商品场景图+醒目的卖点水印，容易唤起用户的点击率，建议商品主图一定要使用场景图，这样可以让用户有代入感，并且一定要给商品添加主图水印，用欢乐逛将商品卖点写在水印上，可以刺激用户点击浏览商品。

2、商品价格及商品内功。用户转化低排除流量原因，绝大因素是价格导致了，观看同行的整体价格趋势，如果高于类目就适当降低一些，如果价格适中的情况，转化低，可能收到销量小、评价少、无实图评价参考，导致用户下单欲望降低。

抖音售后客服的主要工作是处理客情关系，协助运营做好货品的搭配工作，收集数据，根据数据给予建议等等，当然，具体的工作要看岗位当时的要求，但是大致上是绕不开这些方面的，而且做客服也很需要耐心。

抖音精选联盟有用吗？怎么加入？

其实很多人都想要做好抖音精选联盟，但是又不知道这个功能在开通之后到底有没有用，又该怎么加入呢?我马上就来给各位卖家们详细的介绍一下，希望对各位有所帮助呢。

1、而且，为了提高商家与达人的合作的效率，平台推出了普通计划、定向计划、专属计划、招募计划、鹊桥计划等联盟工具供商家使用。每一种联盟工具对应的玩法不同，能够满足你的多样化需求。

2、但是在享受这些红利之前，商家首先需要的是要入驻抖音精选联盟，入驻门槛较高，一般的商家都无法达到。

3、但是卷尾文化作为一站式短视频服务平台，我们可以快速帮助商家入驻抖音精选联盟，并提供一系列的增值服务，比如商品的视频拍摄、多渠道电商平台入驻、自带百万级网红达人带货等等，让商家省时省力，将更多的精力放在商品的质量上。

怎么加入?

第一步：点击商家后台-【营销中心】-【精选联盟】按钮，(所有小店商家后台有【精选联盟】按钮，未升级为小店的商家没有)。

第二步：一、联盟试用版开通：

1、如果店铺有效评价数<=20，且满足DSR>=4.5，则仅可申请试用权限，点击【开通试用版】，阅读协议内容，勾选已阅读方框，点击【进入巨量百应buyin平台】

试用版权限：专属计划可见作者数量、店铺定向作者数量、单品定向作者数量均限制为 5 个。

针对试用权限商家，系统每天需要查询一次商家是否达到了使用正式版的门槛(即有效评价数是否>20)，若达到了条件，需要将商家的权限从试用更改为正式版，并发送消息通知;

通知内容：您的店铺已获得正式版联盟服务使用权限，所有功能将无数量限制!同时下次考核将根据正式版开通条件进行考核!请持续保持优质的店铺服务和商品质量;

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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