开网店2022-03-14

阅读 214

msc640

欢迎关注慕思城：

创作者虚假宣传专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数等商品信息，扰乱平台秩序，平台禁止此类违规宣传行为，一经发现，抖音电商平台将依据平台规则及创作者与平台签订的服务协议，视违规情节采取警告、下架违规商品、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。

一、什么是“专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数虚假”?

专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数虚假，指创作者在直播/短视频推广商品过程中，宣传商品信息涉及已获得专利认证、荣誉、奖项、某行业/平台/渠道的销量荣誉、权威研发单位、效果指数等信息，但实际无相关证书、授权书、检测报告等证明依据或与真实证明依据情况不符，或未在直播间、视频、商品详情页等展示相关信息的行为。

二、有哪些行为会被判定为“专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数虚假”?

此违规行为通常出现在口播、背景板、字幕、直播/短视频画面、商品卖点文案、管理员评论、用户昵称、管理员昵称等场景，创作者对商品做过度权威承诺，误导消费者，包括但不限于以下行为：

1、宣传商品已获得专利证书，但实际在直播/视频画面未展示专利号或专利种类等信息或商品详情页无相关描述;

2、宣传创作者帐号主体为某品牌/渠道/平台的授权经营商，但实际在直播/视频画面未展示盖章授权书或无法提供盖章授权书或商品详情页无相关描述;

3、宣传商品为某活动/组织认证合作商品，直播间背景板展示某品牌logo或字样，但实际在直播/视频画面未展示盖章授权书或无法提供盖章授权书或商品详情页无相关描述;

4、宣传商品获得荣誉或奖项，但实际在直播/视频画面未展示荣誉奖项证书或商品详情页无相关描述;

5、宣传商品在某行业/平台渠道的销售荣誉(如双十一销冠、销量前X名、销量第X名等)，但实际在直播/视频画面未展示荣誉奖项证书或数据来源或商品详情页无相关描述;

6、宣传商品的研发单位为“XX科学院/研究所/医院”研发，但实际在直播/视频画面未展示授权书或商品详情页无相关描述;

7、宣传出现具体的商品效果指数(如除螨率可达98%等)，但实际在直播/视频画面未展示检测报告或商品详情页无相关描述;

8、宣传商品为“特级”、“老字号”或“国家级”商品，但实际在直播/视频画面未展示相关证明或商品详情页无相关描述;

9、宣传商品为“绿色食品”、“无公害食品”或“有机食品”，但实际在直播/视频画面未展示相关证明或商品详情页无相关描述;

10、宣传商品为“首家”、“最先”、“独家配方”、“祖传”、“独家“、“金奖“、“首个“或者“首款“，但实际在直播/视频画面未展示相关证明或商品详情页无相关描述;

11、宣传自有机构或课程商品具有名校、其他专业教育机构授权，但实际在直播/视频画面未展示相关证明或商品详情页无相关描述;

12、宣传商品涉及国学大师、大师手作，但实际在直播/视频画面未展示相关证明或商品详情页无相关描述。

三、如何避免违规?

1、创作者宣传商品相关信息，需与商品详情页展示的内容一致，不可夸大或超范围宣传。

2、专利/荣誉/销量/研发单位/效果指数等商品信息需在商品详情页进行展示。如商品详情页未展示相关信息，创作者宣传专利证书、荣誉获奖证书、品牌授权书、权威单位/机构研发证书、检测报告等商品未公开的信息，须在直播间、视频画面等公开位置展示相关证明。

抖音箱包类目发布混淆商品行为的专项治理

近期，抖音在巡查时发现存在包袋商品与大牌包混淆的情况，存在误导消费者行为，此类行为侵害消费者权益、对平台生态产生不良影响。

平台将对此开展专项治理工作，规范平台商家行为，维护良好的市场秩序。自2022年11月22日起，平台将加强治理箱包类目发布混淆商品的行为，请商家及创作者做好相关问题的自查，主动删除违规商品链接，停止分享违规商品。

一、治理内容

商家：发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。

达人：分享/发布造成消费者混淆或产生错误认知的商品或商品信息。

混淆的场景包括分享/发布商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，或商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，造成消费者的信息混淆，在箱包类目具体指分享/发布与大牌商品相同或相似的高仿山寨品。

二、“容易造成消费者错误认知”如何认定?

平台会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断，并根据消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来判定。

三、发布混淆信息的违规场景，包括但不限于：

商品维度：

达人维度：

四、专项治理

抖音电商秉持“认真做电商”的初衷，致力于为商家、创作者和消费者构建良好的生态环境，针对此类行为，平台将进行重点监控和治理。

针对违规情况，平台将依据【商家—发布混淆信息】实施细则、【创作者推广侵权/假冒商品】实施细则中的相关规定，对商家采取限制营销活动推广、商品封禁、店铺扣分清退、扣除保证金等处置措施，对达人采取扣除信用分、账号商品分享功能停用整改/永久关闭或永久封禁账号等不同程度的处置措施。

自2022年11月22日起，平台将加大排查力度抓取违规商品，对不符合平台规定和要求的商家、达人，平台将按照相关规则进行处理。请各位商家、达人根据上述要求及时自查自检，主动删除违规商品链接，停止分享违规商品，避免因此造成不必要损失。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。