课程介绍2022-09-14

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确实在淘宝上面购买了鞋子，尤其是品牌鞋子，消费者们自然是希望能够像在实体店购买一样能够获得三包服务，但是大家首先也要了解淘宝鞋类的三包服务范畴是什么。

《鞋类三包服务规范》约定的三包服务范畴如下：

一、符合下述任一情形的，均属于淘宝《鞋类三包服务规范》受理范围：

1.开线、脱胶、变形、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头(尖)突出/凹凸不平;

2.开裂：包括但不限于裂浆、裂面、裂帮、裂底(外底或内底)、裂跟;

3. 断裂：包括但不限于断底、断根或根面脱落、断面、断勾心(包括勾心软或松动)、网面破裂;

4.断带：凉鞋绑带、拖鞋绑带、人字拖人字部分断裂;人字拖夹脚处拔出;

5.染色：鞋内里染脚(染全脚/染脚超过2个部位);颜色互染(特殊商品特别提示的除外);6.功能鞋功能缺失;7.鞋内里断裂;8.鞋内皮毛出现块状脱落;

二、经淘宝网或买家所在地消费者协会认定或具有法定资质的质检部门检测鉴定存在的质量问题。

鞋类商品的"三包"有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类"三包"有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类 "三包"有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类 "三包"有效期限为120天。

不属于淘宝《鞋类三包服务规范》约定的三包服务范畴：

1、买家自行修理、裁剪，无法保持原样的;

2、因买家穿着、保养不当，或人为破坏而导致商品破损的;

3、超出本规范规定“三包”服务期限的;

4、销售时卖家标明有质量瑕疵的“处理品”、“次品”或“等外品”的，卖家可以按照买家意愿提供收费修理服务。

淘宝服务类目怎么运营比较好？如何运营？

有在淘宝开过店铺的都知道，淘宝服务类目是开店时必须要选择的，选择好之后就需要开始进行运营了，有很多商家都是新手，对于运营这块是不怎么了解的，那么淘宝服务类目怎么运营比较好?想要了解的朋友可以来学习学习!

1.记录买家资料和宝贝情况。如名称，编号，价格和量都记了下来，这是方便掌握，也是想如果以后有客问，能够马上说出来的。然后买家情况，想我把每个购买情况记录下来，然后联系方式地址都记下来，这样做个记载，以后是老客，就不用再去抄。

2.旺旺自动回复。在不在线的时候，是要用回复的。有人问，给个交代。回复主要是现在本店的主要经营范围，然后促销活动等等。

3.客流大时保持在线。应是上10：00-11：00，下14：00-17：30，19：00-22：00。尽量在这些时段保持在线。

4.旺旺状态更改。就是将“我有空”改为想说的话，活动信息之类的。这样只要有人交谈，就可以看到信息，蛮好的。

5.店链接要用好。很好的宣传方式，提高曝光率。尤其是和做的很不错人的店铺做链接是真的很不错的。

6.店公告最吸引人的写在上，优惠放在首行。

7.价定位方面，大众化价，其他价适中。都是薄利多为原则。淘上有无数人，卖同类品的店非常多店的优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证质量的前提下。

8.店铺名称也要加入关键词。这样也会在有人搜索相关词汇的时候，可以找到你。

9.硬件装备一定要好。像宝贝图片一定要精美，但不要失真;然后店铺装修，个人空间，店铺介绍都要做好，让顾客们感觉到自己的用心。

10.关注首页的橘黄色字。那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样是不符规则的，宝贝中加了热门的搜索字眼才容易被搜索到的。

想要将淘宝服务类目运营好，定要掌握好淘宝平台对于店铺产品的一些规则以及要了解产品的情况，然后也要做好服务，当客户咨询的时候定要做到让其满意，只有顾客满意你的服务后才会愿意购买你的产品不是!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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