抖音飞鸽修改发货时间功能配置通知

多多开店2022-03-12

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msc225

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抖音飞鸽修改发货时间功能是指当消费者想修改发货时间，或商家由于疫情等特殊原因无法按照原定发货时间发货时，商家与消费者经沟通达成一致后，商家可通过飞鸽发送修改时间卡片至消费者，消费者确认后，商家按最新时间发货的功能。

一、修改发货时间有什么价值

对商家而言：减少因消费者原因要求延迟发货、疫情等特殊原因而导致发货超时的申诉，提高工作效率。

对消费者而言：完善平台基础能力，提升消费者购物体验。

二、修改发货时间适用范围

商家客服已经开通订单-订单管理权限。

订单状态为待发货，包含部分发货。

当前订单未发货超时。

三、修改发货时间操作手册

1、修改发货时间入口

进入飞鸽后台联系消费者的页面，在智能助手模块找到相应订单，在承诺发货时间后面点击修改按钮。

2、修改新的发货时间

在选择修改发货时间弹窗，选择新的发货日期，可修改时间范围为当天日期及之后30天范围内。

3、发送修改时间卡片至消费者

选择最新发货日期后，飞鸽后台会发送订单卡片至消费者侧，需消费者进行确认。

4、消费者同意修改发货时间

当消费者点击卡片同意按钮时，订单发货时间更新为修改后的时间，抖店后台按照新发货时间进行考核;原订单消息卡片状态同步更新为：用户已同意。

订单修改发货时间成功后，抖店后台订单管理模块，展示修改后的最晚发货时间，同时在店铺单维度展示预约发货标签。

5、消费者拒绝修改发货时间

当消费者点击卡片拒绝按钮时，订单发货时间按原时间承诺，抖店后台按照原发货时间进行考核;原订单消息卡片状态同步更新为：用户已拒绝。

6、消费者超过24小时无操作

当消费者在发送消息卡片后的24小时之内无操作时，修改时间卡片失效，订单发货时间按原时间承诺，抖店后台按照原发货时间进行考核;原订单消息卡片状态同步更新为：请求已超时。

抖音发布已激活手机相关专项治理通知

近期，抖音电商平台发现有商家将已激活的手机做全新手机售卖的现象，为避此现象再次伤害消费者利益，抖音平台将对激活手机开展专项治理工作。

抖音平台将针对未提前明确告知消费者，将已激活手机当作全新手机售卖的行为，将出台专项措施做重点监控和打压，具体如下：

(1)除全新未拆封情况下的激活手机外，平台严禁商家销售其他非消费者正常激活的手机，包括但不限于官方翻新机、二手机、品牌官方售后更换机等，否则平台有权按照商家售假进行严格处罚。

(2)如商家所售手机存在已激活情形(仅指全新未拆封情况下的激活)，商家需在商品详情页和内容口播时如实描述所售商品的激活情况、售后情况;

如经查实，商家未在商品详情页以及内容口播的方式告知消费者所售商品真实激活情况(仅指全新未拆封情况下的激活)，将已激活手机当作全新手机售卖的，平台有权依据《商家违规行为管理规则》“4.2.2虚假宣传”相关规则，视情节对商家处以(包括但不限于)：封禁商品、停业整顿、清退店铺、扣除全部保证金、永不合作等处置。

请抖音小店各位商家做好自查整改，良好的商品质量是平台和手机行业健康发展的生命线，绿色健康的网络电商环境需要与各位商家朋友一同营造。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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