2021抖音开学焕新季活动规则

跨境运营2022-03-12

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msc640

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抖音开学焕新季是抖音直播购物活动，携手海量商家及众多抖音创作者提供优质好货，为商家和达人提供营销玩法，助力商家和达人成长。本次活动不容错过，快看活动详情!

一、活动时间

2022年8月25日-2022年9月1日

二、活动玩法及要求

1、新势力商家

活动玩法：开学焕新季活动给予新潜商家专属的运营和资源扶持，帮助有潜力且积极的商家通过开学焕新季大促实现成长。

活动时间：2022年8月25日-2022年9月1日

参与方式：8月25日-9月1日期间，满足条件的商家使用绑定的人店一体账号在【抖音APP-商品橱窗】领取任务，积极开播达成指定任务即可有机会获得奖励!

活动门槛：

拥有直播电商权限

体验分≥4.4

当前营业状态为正常

入驻时长≥2个月

7.1-7.31期间月GMV<90万

需要在活动期间保持未发货极速退款服务的开通，活动前未开通的商家，平台会在系统直接为商家开通。活动结束后，商家可选择继续或取消开通。

参与活动，有机会获得激励。

奖励说明：

商家每天均可参与任务一-任务五，任务奖励不重复发放，以最高任务奖励为准

新势力商家-每日任务奖励次日18:00前发放

千川券有效期为领取日7日内，过期无效，其他规则以券面信息为准

注：任务完成情况在第二天中午12点之后，才可查询获奖信息。

2、新潜力作者

活动玩法：

开学焕新季活动期间(8.25-9.1)，抖in星云计划主播带货即有机会获得流量奖励!此外还有活动主会场曝光计划及官方1V1运营指导等你来拿!

参与对象：星云计划定向邀约主播

活动门槛：

拥有直播电商权限，带货口碑≥4.30

达人报名前60天退货退款率≤60%

粉丝量≥50万，电商等级L4+

官方审核通过成为星云主播

主播奖励规则

资源激励：当日带货，次日返千川券，先到先得!

全面曝光：优秀主播进入开学焕新季星云专属赛道，曝光率upup

成长福利：官方运营指导，主播增量产出可兑换流量奖励

2.1主播增量GMV奖励。

注：

增量GMV奖励千川券使用有效期为自发放之日起7日，日常任务奖励千川券使用有效期为自发放之日起至9月2日，如过期未使用或未使用完毕，则千川券自动失效。具体使用期限以券面展示为准。

3、运费险激励活动

参与对象：

-符合活动参与条件的商家

服务介绍：

-运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费保险服务

-避免因买卖双方协商一致的退货所引起的用户运费损失，商家投保了运费险的订单在进行退货时，用户可在保险合同约定范围内获得一定的退货运费补偿

-商家提供运费险保障，可以提升用户下单转化，减少活动期间商品退货运费纠纷

开通福利：

在活动期间内，首次签约运费险的商家可享受前150单保险费用免单，第151单起每单15%保费补贴;

8月10日前解约运费险后又重新签约的商家，在活动期间内可享受每单15%保费补贴

商家参与活动路径：

商家后台-店铺-商家保障中心banner-参与活动

活动时间：

8月25日00:00:00-9月1日23:59:59

注意事项：

首次签约运费险商家定义：8月16日及之后第一次签约运费险的商家。

商家开通运费险后补贴自动生效，无需手动领取。

抖音7天无理由退货规则

消费者已经激活了电子设备，申请“7天无理由退货”引起纠纷怎么办?产品使用后申请“7天无理由退货”，影响二次销售怎么办?别慌，抖音平台将按照消保法，将符合“7天无理由退货”的规则在商品详情页前置透传，使商家与用户都可提前了解到是否可进行7天无理由退货。

一、“7天无理由退货”规则及配置

1、规则定义及适用范围

规则定义

-消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算)，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，可发起七天无理由退货申请。

适用范围

本规则适用于平台内的所有商家和消费者。

2、“7天无理由退货”规则及配置优化点

优化点1：

“7天无理由退货”规则按不同场景进行细分并按不同类目配置不同筛选项。

优化点2：

抖店后台【商品创建/编辑】-【服务与履约】-【售后服务】功能变更。

商家进行商品创建或编辑时，可按符合商品特性从下拉框来选配“7天无理由退货”规则，支持N选1(N=1或2或3....)，不可同时多选。

优化前，页面展示，勾选即代表支持7无，不勾选代表不支持7无，若不可更改勾选按钮，则代表该类目必须支持7天无理由退货，商家没有选择权，且容易不理解。

优化后交互界面如下，后台已按不同类目配置了不同7天无理由售后规则的选项，商家可通过下拉框筛选，此处务必请商家正确合理的选择适合该类目退货规则，以便不影响自己GMV转化及不触犯消保法法规。

二、完成配置后，看到的界面什么样

1、商家侧-售后工作台

-售后工作台展示“7天无理由退货”标识“7天”

-鼠标移动到标识“7天”时，展示“7天无理由退货”的具体条件

-售后工作台-订单详情展示“7天无理由退货”标识“7天”

2、用户侧-交易链路展示

-商品详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

-提交订单页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

-售后详情页展示文字标识““7天无理由退货“(定制类不支持)”

三、按不同规则来配置“7天无理由退货”的优点

1、提升店铺转化

鼓励商家针对原本不适用7天无理由退货的类目，配置成需满足一定条件才能支持7天无理由退货的规则，提高用户的体验，最终为商家商品成交提升转化助力。

2、降低商家退货率

通过在商祥页配置满足所售类目“支持7天无理由退货”的规则，例如手机类目配置"7天无理由退货(激活后不支持)"的规则，提前将不符合7天无理由退货的标准前置告知，最终降低不符合退货条件的退货量。

3、降低纠纷发起率

当消费者购买商品后，因不了解满足“7天无理由退货”的具体条件，导致寄回商品后遭到商家拒绝，从而引起纠纷;配置后可向消费者展示具体符合“7天无理由退货”的限定条件，最终降低一系列相关客诉引发的纠纷问题。

四、常见问题

1、可否多选“7天无理由退货”规则

不可以，同一商品仅能支持一个“7天无理由”规则

2、是否支持“15天无理由退货”

可以支持，向行业提交“15天无理由退货”申请，行业走审批申请配置即可。

3、新旧7天无理由售后政策切换期间产生的订单，按哪个政策来算?

按照用户下单时，商品详情页展示的7天无理由规则为主，即可参考交易快照。

五、商家建议

1、“7天无理由退货”详细说明

建议商家在选择有条件支持7天无理由退货时，请务必在商品详情页及智能客服回复话术上，将支持7天无理由退货的条件做更具体的说明和透传，避免用户、商家之间存在理解歧义。

2、“7天无理由退货”规则升级过程中产生的订单说明

新旧规则切换中，用户可享受的售后政策，以用户下单时刻售后政策为主，需商家履约，下单时刻售后政策与交易快照里对应的售后政策一致。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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