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天猫卖家为了能够吸引顾客下单，也会选择赠品送给下单的顾客，可是假如卖家并没有把赠品发货发出去的话，那么会受到怎样的处分呢?

我立刻给各位教读相关的规矩。

其实天猫商城中是关于赠品的规矩的。

一般许诺了送赠品的商家，就必须要去严厉的遵守天猫规矩才行，假如商家们没有实行许诺去送赠品的话，作为顾客是能够去投诉的，直接投诉商家违反许诺，然后官方会去进行盘查，假如状况真的属实，该店肆会面对扣分的赏罚哦。

未实行许诺的规矩：根据天猫最新规矩，若有买家投诉商家有违反许诺行为，天猫经过核实且真的成立，将作出如下处分：一、每次扣4分处分的状况指商家就已付款订单或特殊情形下对应的产品或服务有未实行的其它许诺的，主要指商家与买家之间存在已付款订单，但商家未实行其在店肆、产品描绘、阿里旺旺聊天中所做的许诺;或未实行与与买家所达到的对买卖的弥补及改变约好，且该约好与规矩的强制性规矩无冲突，包括但不仅限于以下情形：1)买卖缔结过程中，商家许诺给予买家赠品等买卖产品之外的物品，但实践并未赠与的会被处分;2)买卖缔结过程中，商家自行许诺退换货、包修理等服务，但实践未实行的会被处分;3)买卖缔结过程中，商家自行许诺承当发货或退换货的运费，但实践未实行的会被处分;4)买卖缔结过程中，商家自行许诺或与买家约好特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实践未遵从相关许诺或约好的会被处分;5)商家回绝给予买家，其曾在买卖过程中与之达到的对产品价格的个别优惠或折扣。

关于该优惠或折扣价格的有效期，如双方已有约好的则遵从约好;双方未约好的，则有效期应视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。

买家在有效期内拍下且完结付款，即可享受约好的优惠或折扣。

另外，不管是否树立订单，商家许诺其发布的产品为天猫新品，且产品信息中包含有相关新品标志，但实践不符合《天猫新品办理标准》规矩的也被视为违反许诺，给予每次扣四分的处分。

二、商家违反以下许诺，给予每次扣6分处分1.被天猫判定为应该承当退货退款等售后保证职责，却回绝承当每次扣6分。

2.被天猫判定为应该承当七天无理由退换货售后保证职责，却回绝承当每次扣6分。

3、商家参加“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后回绝向买家发送或延迟发送已许诺供给的试用产品;4、买家选择支付宝担保买卖，但商家回绝使用;5、参加货到付款或信用卡付款服务的商家，回绝供给或许回绝按照许诺的方式供给前述服务;6、参加淘宝官方活动的商家，未按照活动要求(除发货时刻外)实行;留意，卖家被判定为违反许诺后的影响有：违规未达到十二分不会有任何处分，累计被扣十二分即卖家被处以天猫店肆屏蔽、约束发布产品及公示正告十二天的节点处分，一起等处分期满后需求经过考试才能够恢复正常。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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