经验分享2022-03-15

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随着抖音平台用户的不断增加，平台开通了抖音小店的功能，方便各大抖音博主将自己的粉丝资源进行变现。抖音小店的运营，与很多岗位都是息息相关的，能够帮助店铺正常的运转下去。很多小伙伴都想了解下抖音售后客服的工作，那么抖音售后客服工作靠谱吗？

一、抖音售后客服工作靠谱吗？

抖音售后客服的工作是比较靠谱，也是一个抖音小店做大做强必备的岗位资源。作为与客户交流的主要人员，抖音售后客服能够直接影响客户的购物体验，如果能够及时贴心的处理售后问题，那么店铺的客户评分和满意度都会有明显的提升。当然做售后客服，需要一定的能力，不然会非常辛苦哦。

二、抖音客服应该怎么做？

1、对于一个抖音客服新人来说，必须要提前了解小店的商品信息，这样才能够更好地帮助客户快速的解决问题，提升店铺商品的成交率。

2、对于一个抖音客服新人，必然会有很多的客户问题无法在第一时间搞定，但是也要保持足够耐心的解答态度，这样才能用打动客户，避免产生客户投诉，影响小店的运营效果。

3、在日常的工作中，抖音客服要不断地总结经常遇到的问题，学习一些客户答疑的技巧，也能够有效提升自己的客服服务效率和服务质量。

4、作为抖音客服新人，在遇到不懂的问题时候，一定要学会向前辈请教，经过他们的指点，也能够让自己的客服服务水平和能力得到快速的提升。

抖音客服是店铺运营过程中不可缺少的一部分，不管是售前还是售后的客服，都需要有足够强大的心理承受能力，才不会被工作中的各种问题搞奔溃。总的来说，坚持下来一定会得到成长的。

抖音类目如何修改？商品为什么不能推广？

随着抖音用户的不断增加，各大抖音博主的粉丝数量都积攒到了一定的水平，这时候开通抖音小店，能够最大程度的将粉丝变现，为抖音博主带去真正的效益。有些博主开通了抖音小店，经营一段时间后发现没效果想要变更类目，那么抖音类目如何修改？

一、抖音类目如何修改？

抖音官方并没有提供小店类目的修改方式，但这并不意味着店铺类目无法修改，相反修改起来反而会比较容易。只需要将抖音小店里的商品全部删除以后，重新上传对于类目的商品就可以了，系统会自动识别的，不需要商家做多余的设置。

二、商品为什么不能推广？

1、如果各位商家店铺的DSR数据没有达标，并且比行业的平均水平还要低，或者是低于4.7分，那么就建议商家挑选符合要求的商品进行添加。

2、只有加入淘宝客推广的商品才能申请入驻抖音，如果店铺商品还没有加入淘宝联盟，那么就没有办法添加到店铺里面。对于新淘客来说，还得在参加24小以后才能够生效。如果要添加不属于自己店铺的商品，那最好去淘宝联盟客户端，这样能够顺利找到想要推广的商品。

3、还有一种情况也是不能推广的，那就是商品的标题中含有一些非法词。商家推广产品钱，得认真检查商品标题，检查出有问题，可以在淘宝修改以后再去添加。

4、商品不符合平台的规则，任何一个电商平台，对于出售的产品都有自己的要求，如果商家的产品不符合要求，那么就会产生一系列的问题。

抖音商家在小店中推广产品，也要注意一些技巧，尽量找符合账号定位的产品，千万不要胡乱的添加，否则浪费了产品的名额，同时转化率也会低的可怜。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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