欢迎关注慕思城：

在快手小店上，其实也有不少的教育行业想要入驻，因为快手平台的流量确实也很多，那么这些卖家也需要提前来了解一下快手小店教育行业的入驻要求和相关规则。

1、适用范围：

在类目【虚拟/服务】-【培训教育】下发布商品或服务商户，相关商品类目包括教育培训、技能培训、生活兴趣等。

2、准入及退出

(1)平台资质报备：入驻商户需提交相关资质，按照《快手电商企业店铺招商标准》和《快手小店开放类目及资质》提交相应资质，不符合准入要求不予准入。

(2)保证金要求：入驻商户需缴纳保证金，商户根据《快手小店保证金管理规则》缴纳保证金。

(3)退店流程：商户退店需遵守退店规则。

二、商品发布要求

1、应当遵守平台协议以及《快手小店信息发布规则》等相关平台规则，不得发布违法违规商品或信息。

2、直播过程中，销售的商品须与商品实际信息保持一致，并对商品进行准确详细的描述说明，包括但不限于：授课方式、课时、节数、课程有效期。

三、商品交易规范

1、交易要求

(1)消费者下单后商户应在发货时效内联系消费者，确认消费意向;

(2)达成约定/确认履约包含消费者注册账号，得到验证码，后台查看课程等一系列确认动作;

(3)商户承诺发货时效不可超过7天;

(4)教育类可不支持7天无理由退换货;

(5)若无退款产生消费者确认收货7天后订单结算，如消费者不确认收货且无退款投诉等动作，则发货后10天自动确认收货。

2、退款及判责

(1)消费者投诉或申请退款，商户同意退款，则退款给消费者;商户不同意退款，则消费者可申请快手平台官方介入处理。

若判定为商户责任，平台支持订单退款;若判定为消费者责任，则不退款;

若订单已经结算，消费者仍进行投诉，经纠纷处理专业判定为商户责任，则平台优先扣除商户保证金赔偿消费者。若商户补缴保证金则允许商户继续开店，如若不然则关店并追究商户责任。

(2)需支持消费者退款的情况：

因商户原因导致的退款，包含不限于商品描述与事实不符，违反广告法，虚假宣传，有重大歧义等。

(3)可不支持消费者退款的情况：

不支持7天无理由退货的商品，消费者个人主观原因申请退款的，如个人偏好、商品降价等，非商户商品质量和服务问题可不支持退款。

出现违规将依据《快手小店商品推广管理规则》相应条款进行处理。

快手小店鞋类三包服务内容是什么？违规处理

其实在快手上面开店卖鞋类商品也需要遵守相关的规则，比如说三包服务内容就应该要深入了解，这也可以帮助各位卖家在经营店铺的时候不出现违规操作，下面详细给各位介绍。

消费者签收商品后如发现商品存在上述质量问题的，商家应根据如下规范向消费者提供服务：

1、包退

(1)商家应提供不低于7天的商品包退服务，商品自签收之日起7日内(自签收次日零时起满168小时为7日)，消费者可以选择退货、换货或维修。

(2)若消费者选择退货，商家应按照商品实际成交金额退货。

(3)若消费者选择换货，商家应当为消费者更换同货号或同款式商品，如无法提供同货号或同款式商品，应按照商品实际成交金额退货，退换货产生的运费由商家承担;如消费者与商家另行协商，以协商结果为准处理。

(4)若消费者选择维修，可由商家提供维修或经协商同意消费者自行维修。若商家提供维修，产生的运费由商家承担;若消费者自行维修，商家承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。

2、包换

(1)商家应提供不低于15天的商品包换服务，商品自签收之日起15日内(自签收次日零时起满360小时为15日)消费者可以选择换货或维修。

(2)若消费者选择换货，商家应当为消费者更换同货号或同款式商品，如无法提供同货号或同款式商品，应按照商品实际成交金额退货，退换货产生的运费由商家承担。如消费者与商家另行协商，以协商结果为准处理。

(3)若消费者选择维修，可由商家提供维修或经协商同意消费者自行维修。若商家提供维修，产生的运费由商家承担;若消费者自行维修，商家承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。

3、包修

(1)商家应提供不低于90天的商品包修服务，自签收次日零时开始起算至第90天的24时止，消费者可以选择维修。

(2)若消费者选择维修，可由商家提供维修或经协商同意消费者自行维修，若商家提供维修，产生的运费由商家承担;若消费者自行维修，商家承担对应的维修费用，具体金额以消费者提供的维修发票或双方协商为准。

4、消费者选择换货的，商家应在收到消费者退回的商品后48小时为消费者再次发货，否则需要为消费者办理退货退款，退换货产生的运费由商家承担。

5、若消费者选择换货，三包服务有效期自消费者签收之日起重新计算。更换后商品在消费者签收后15天内再次出现本规范所列质量问题的，商家须为消费者办理退货退款并承担因此产生的所有邮费。

6、若消费者选择商家维修商品，商家应当自收到商品之日起30日内修复，并不得收取任何费用。若商家未在规定的期限内修复商品，每延误一日按商品实际成交金额2%的标准补偿消费者(最高不超过商品的实际成交金额)。商家延误后拒绝补偿的，消费者可选择换货或退货。

7、若商品无法维修、或同一故障经二次维修未修复、或维修时间超30天，消费者有权选择换货或退货，退换货产生的运费由商家自行承担;若商家同意消费者要求的，可与消费者协商后酌情收取折旧费，但商家应提供折旧费的收取依据。

违规处理：

若商家未按照规范履行三包服务的，快手小店将依照《快手小店商品推广管理规则》中的“违背服务承诺”违规情形处理。

快手小店鞋类商家在履行三包服务时，可要注意以上要求了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

更多资讯请关注幕思城。

推荐阅读：

天猫双十一领取红包是真的吗？有多少？

淘宝图片点击率是多少？如何提升？

天猫双十一满减规则是什么？什么是购物津贴？