京东退货上门取件流程具体是什么？运费该怎么计算？-幕思城

引流推广2023-02-05

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msc225

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假如对购买的京东产品不满意，那么买家能够请求退货，一起能够预约快递员上门取件服务，那么京东退货上门取件流程是什么呢?

1、首先登录京东账号，点击右上角用户名右侧的我的订单;输入我的订单后，点击常用设置中的“返修、退换货”;在返修退货界面，找到要退货的产品，点击产品下的“请求”;在退货请求界面，选择期望处理方式后的退货，然后在下面写下退货原因;写完基本信息后，点击提交按钮，然后等待客服审阅。

2、假如批准通过，将进行下一步，即工作人员将在家提货，并向您发送短信提醒。您应准备好发票、完整的包装、附件等材料，并可在修理和退货界面查看退货进展;退货的最后一步是从京东上面取件。留意快递员给你的退货单据。填写信息后，保存文件以备将来能用的着;假如审阅不成功，客户服务将奉告失败的原因，然后依据状况重新提交请求。

运费怎样计算?

1、假如是因为买家的问题需求换货的话，那么一般运费是由买家承当的;假如是京东商家的问题而发生换货的操作，是由商家包邮的，不过需求买家自己先行垫付，后面京东商家会返到买家的京东账户内。

2、双免取(返)件包含两种形式：(1)、在京东取件范围内，可免费上门取件;(2)、客户也可采纳自行发货(不含EMS、顺丰，拒收到付)寄回京东，运费以余额方式补偿补偿规范(余额可在京东直接消费或联络客服返还银行卡)。

3、在京东商城购买的产品因个人原因办理退换货，将由您承当产品回来京东的运费，京享值大于等于20000的用户每月享用3次免费上门取件服务。对于产品质量或京东原因导致的退换货，由京东渠道承当一切的运费。钻石或钻石级别以上的顾客,顾客误购原因,京东承当运费。京东退货上门取件服务对于买家来说是非常便利的，不需求自己去找快递公司寄件，不过买家需求清楚自己是否承当退货的运费。

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