开网店2022-03-15

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msc640

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为了满足抖音客服能够更好服务消费者咨询的需求，飞鸽现已支持客服对消费者进行备注和星标区分。那么抖音飞鸽客服具体应该怎么去备注?又如何操作去星标消费者呢?

一、抖音飞鸽客服怎么备注?

1、功能路径：

飞鸽工作台右侧，用户信息下方增加了用户描述模块，点击下图所示红色区域，即可完成对消费者的备注或者文字描述。

2、功能描述：

用户描述最多可支持500个字，仅保存在飞鸽内，全店铺客服均可见此描述。但描述不会写入订单中，供客服参考和服务消费者场景下使用。如果是订单级别或者售后诉求，建议使用订单备注或者售后备注。

3、快捷操作：

消费者备注支持快捷键唤起，当前系统默认快捷键为“ALT+SHIFT+M”。商家客服可以根据自己的偏好和使用习惯更换快捷键设置。设置路径在【个人设置】-【快捷键设置】。

二、怎么星标消费者?

1、功能路径：

在飞鸽聊天窗口的上方，点击五角星标签，即可对该消费者进行星标，如果客服未选颜色，则默认星标颜色为红色。

在飞鸽左侧的会话列表，选中对应消费者，右键鼠标也可以调出星标菜单。

2、功能描述：

所有添加过星标的用户，会在左侧会话列表的最近联系中专门区分展示，星标用户展示在最近联系的最上方。如果客服不手动取消星标，则用户一直显示在星标用户中。星标用户的展示顺序按照客服标记的时间倒序显示，即最近标记为星标的用户展示在最上方。

注意：当前星标用户最多支持到100个，如果客服标记的用户超过100，会自动覆盖最早的标记。即：当客服标记了第101个星标用户时，第1个用户的星标会自动取消。

3、取消星标：

(1)鼠标移至五角星区域，点击后即可取消星标。被取消星标的用户会自动被移除星标用户列表，但在最近联系人中，仍可以找到对应会话。

(2)批量清空

点击下图星标用户右侧的红框所示位置，可以一键清空全部星标用户，无需手动单个操作。

总的来说，抖音飞鸽客服的功能完善得越来越好了，这一个功能的上线帮助了很多抖音商家解决了很多问题，能够更好的服务客户，但是需要注意的是目前仅网页版和客户端支持此功能，抖店APP暂不支持。

抖音带货如何找商家合作？具体如何拍摄？

各位抖音用户们,如果你想要通过带货的方式赚取佣金的话,需要学会去找商家合作才行,只有合作了以后商家们才会提供商品让你去带货，那么抖音带货找商家合作分为哪些情况呢?具体应该怎么拍摄呢?

一、抖音带货如何找商家合作?

1、纯佣合作

纯佣合作,简而言之就是商家进验货群或是商家达人对接群,直接发产品样品给达人,并且协商带货佣金比例；

那么在哪儿去找这些验货群呢?

除了百度,最靠谱的方法是找一些付费的验货群加入,之所以付费肯定有他付费的道理,做互联网,时间成本比金钱来得更贵。

2、定向合作

双方确定合作,商家在淘宝联盟发布推广任务,达人接单后根据自己的账号定位、自己写脚本拍摄视频,挂小黄车。但因为达人要投入人力成本创作+拍摄+推广,所以要加收一个“拍摄推广服务费”。

3、直播带货模式

直播带货模式就是通过直播带货,商家通过星图、抖音直播Q群对接主播或MCN机构,寄送样品等资料,达人若确定合作,商家根据主播报价支付前置服务费+后置佣金,预约开播日期及坑位直播带货。

4、信息流广告模式

该模式无需与达人或淘客合作,可自主完成,也可付费找抖音各区域代理商代开户投放,现在全国各地的抖音代理商多如牛毛,随便对接。

二、具体如何拍摄?

很明显,能够突显产品功能的视频带货能力更强一些,营销广告一定要突出产品的某个卖点,那么到底怎么做带货能力更强的视频?抓住下面四点要求:

1、产品本身(产品的性能和核心卖点)

2、模特要求(模特的样貌和表现力)

3、视频结构(黄金6秒原则和时长)

4、拍摄方法论(怎么拍摄产品视频)

总的来说，一般抖音带货找商家合作就分为上面四种方式，如果想要带货视频拍摄得更好的话不妨试一试上面说到的四点要求，所以如果已经是抖音达人了的话不妨去试一试找商家进行带货，对商家来说,有人帮自己带货是一种很不错的推广方式,商家们都会很愿意去合作的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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