客服知识2023-03-22
阅读 34客服知识2023-03-22
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京麦商家中心今日发布公告称,过去一年,京麦电脑端上新了10.0版本,做了很多系统功能的升级。
为了不断提升各位商家朋友们在京麦端的使用体验,京麦APP端也紧跟上步伐,陆续推出一些大家呼声很高的功能,比如用手机完成快速发品、操作订单出库等。
公告显示,商品方面,新增商品体检功能,为商家提供商品基础信息诊断和优化建议,告别复杂投放计划和人群设定,手机商品管理场景支持对单个产品进行一键推广。
订单方面,新增手机打印快递单功能,也可以使用在线下单,就会有快递小哥专门上门取件。
营销方面,新增单品促销功能,有效刺激用户消费,提高商品转化。
京东表示,以上“功能剧透”已经添加在京麦的待办清单中,团队正努力把它们归档至“已完成”那一栏去。在京麦小步快跑起来的同时,也请大家多一些些耐心。
由于京麦跨端使用的特性,以及确保对历史版本兼容、新入驻商家体验不受影响,这些陆续推出的新功能还需在不同客户端持续打磨、分阶段呈现。
在这段时间内,部分用户的使用体验可能会有所缺失。希望商家们理解京麦在分端陆续优化的产品进程,同时不断地给京麦全体产品团队提供持续反馈建议,帮助京麦继续保持进步。
京麦商家中心近日还发布公告称,“承诺时效”功能即将升级。承诺时效是指商家商品设置并向消费者展示的商品/订单发货时效及送达的预计时效。
时效展示可有效提升商品订单转化及消费者体验,时效越快越能有机会在前台获得更多流量扶持。
承诺时效升级功能于2023年3月15日上线,进行灰度运营,并于4月初正式生效。
需要注意的是,在灰度运营期间,将分批次针对商家历史存量的承诺时效数据进行处理,更新为新版承诺发货及送达时效。
承诺时效设置及考核要求,发货时效(X月X日发货)为商品发品必须设置项目,设置后,前台商详/结算/订单页会展示商品订单承诺发货时间,同时订单将按承诺发货时效考核是否延迟发货;
商品可选发货时效范围将由所属商品类目决定,商家可在此范围内选择对应的发货时效。
送达时效(预计X月X日送达)为商家自主承诺设置。店铺维度可支持商家自行选择是否启用配送时效,准确维护店铺发货地址与物流公司后,前台将展示相应的商品订单送达时效,送达时效展示将有助于提升搜索等前台流量;
商家可选择开通晚必赔保险,前台商品打标“晚必赔”,订单晚于送达时效保险自动赔付消费者。
京东商家开店了以后是肯定要卖货的,所以需要上传产品,在这个过程中,需要对产品的相关信息进行设置,如果京东店铺没有商品的话,如何去应对呢?下面为大家进行解答。
京东店铺没有商品怎么办?
有可能商品下架了,或者无货,还有可能是商家填写的库存量小。不同的情况下处理的方式是不一样的。
京东商家一定要保证商品货源的充足,如果商品缺货,就要及时补货,不然可能会被消费者进行投诉,进而对店铺造成影响。
商品为何被下架?
导致京东店铺商品被下架的原因主要有以下几个方面:
1、绝对化用语宣传违规。比如商品宣传中出现了“最佳选材”、“最优工艺”等字样。根据《中华人民共和国广告法》第九条,第三项:不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。
2、商品介绍使用国旗图案。比如,某个商品从德国进口至中国,但是在宣传主图上,使用了德国国旗和中国国旗作为两个国家的标识。那么这就违反了《根据中华人民共和国广告法》第九条,第一项:禁止使用或者变相使用中华人民共和国国旗、国歌、国徽、军旗、军歌、军徽。
3、商品专利宣传违规。比如某个商品在介绍中,使用了专利来作为宣传的卖点,但是却没有标明专利的种类。即商品专利宣传不规范,漏标专利种类和专利号。
4、对比贬低宣传违规。简单来说,就是宣传自家商品功效时,直接贬低、诋毁他人的商品/品牌。
5、医疗功效宣传违规。在我国的广告法中,医疗器械是不允许做广告的。任何商品在宣传时,也不能出现医用疗效性描述内容。
6、引用数据宣传违规。
京东商家要分析店铺商品没有的原因是什么,如果是因为被下架的话就需要及时的去处理,不然的话店铺的影响会越来越大,消费者的购物体验也会非常差。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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