客服知识 2022-03-15
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快手电商平台为了促进“一元购”活动商品的销售,将会为消费者提供“首单百天不满意包退款”的服务。那么快手一元购活动时间是是什么时候?具体操作要求有哪些?
一、快手一元购活动时间是多久?
2022年1月26日00:00之后支付的一元购活动订单。
二、操作要求有哪些?
(1)在物流签收前,用户申请售后,请按照现有流程执行;
(2)在物流签收后:
①若用户申请“仅退款”时,请直接同意退款需求;
②若用户申请“退货退款”时,请点击“不同意”按钮,并修改退款方式为“仅退款”后点击“提交”。
(3)执行后成功退款的订单,平台会给予商家全额结算,请各位商家协助配合。
三、有什么注意事项?
活动预计在3月16日起开始收集商家的收款信息,届时请留意推送的问卷消息,及时填写,避免因为未提交信息而导致的损失。
如果没有参加的商家可以参加起来,因为这次活动不仅无需商家额外成本支出,产生的服务产生的额外成本由快手电商承担。而且还能获得流量,这何乐而不为呢?
自2022年12月21日起,快手已开放二手手机类目,接下来在稳定现有经营环境的基础上,将陆续开放售卖二手3C类目(包括二手手机/平板/电脑)的商家入驻,但是是需要快手商家在满足以下要求后下可以入驻,那么快手二手3C品类入驻要求有些什么呢?
一、快手二手3C品类入驻要求是什么?
1、店铺评分≥4.5,且30天内无严重违规;
2、二手商品名称需写明成色如:99新、95新、9新、8新,不得售卖8成新以下成色商品;
3、不得售卖非原装(不包括官修,官换)、脏机、水货机。
二、售卖报名方式是什么?
发送邮件报备并注明快手ID+快手昵称+小店评分+联系方式,邮箱:jinyujiao@kuaishou.com。
三、主要打击经营行为是什么?
1、将订单引流到快手小黄车以外进行交易的行为,如微信、小程序、其他电商平台等“私单”交易行为;
2、客服仅能引导到小店小黄车链接,不可以有“+V、电话号”等引导到外部联系方式的行为;
3、商家主页不得有引导到个人联系方式,包括电话号、微信等;
4、以次充好、夸大成色/功能、虚高货值等行为;
5、错挂类目、超范围经营、未取得售卖权限进行售卖、售卖平台禁止经营商品(非国行、维修机、脏机)等行为;
6、包括以上但不限于以上行为的其他违规行为。
总的来说,快手已经给商家们又一个卖货的渠道、平台,但是二手3C类目商家想要成功入驻快手小店,一定要遵守以上规则。而且禁止的事情一定不能去触碰。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
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