客服知识2023-03-27
阅读 28客服知识2023-03-27
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为了让商家建立更多高质量群,上线了快闪群玩法。快闪群日常只针对群运营等级L4的商家开放权限,下面给大家详细介绍一下什么是淘宝活动快闪群。
一、快闪群特点
群只能存在一段时间(最长可设置60天),到期自动解散
消息触达能力强,群内活动提醒/用户发言带有手机淘宝桌面push能力
无需关注店铺即可入群,门槛低,适合运营参与活动或者大促的潜客、新客
商家可以通过快闪群做活动前的蓄水,活动爆发时通过群的强触达能力召回顾客完成成交转化,活动结束后,商家可通过群转移功能将高价值用户(如已购用户、会员用户等)转至长期群继续运营。
二、适用商家
店铺复购较低的商家
运营人力有限的商家
无长期运营打算的商家
想重点运营某场活动的商家,如双11大促、明星联动、会员节等
三、建群条件
日常:群运营等级L4的商家可自行创建快闪群
大促:38大促、618大促、双11大促、双12大促前将额外开通报名通道
额外:若店铺有特殊营销节点(如品牌节、明星直播联动等),可单独联系 @多蓝 并提供该节点的群运营方案,申请短期快闪群创建权限
四、快闪群容量
最大总容量:40万
最多可创建群组数:100个
每个群组包含子群:40个
每个子群容纳用户:100人
五、群发条数
纯文本:12条/天
商品清单:3条/天
图片:4条/天
短视频:2条/天
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