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受疫情不可抗力影响，部分地区物流受限。

为了帮助受影响的Tik Tok商家平稳过渡，平台将调整发货评估和服务政策。

如果未来有任何政策变化或评估时间调整，Tik Tok平台将另行通知您。

一、交付时间考核政策调整1。

收货地址/发货地址为陕西省Xi市“灞桥区、雁塔区、莲湖区”的订单，发货时间调整如下:承诺发货时间为2023年10月18日00:00:00 2010年10月24日23:59:59的订单，商家需要在2023年10月，承诺发货时间在2023年10月24日23:59:59之后的订单，发货时间以最晚为准2.收货地址/发货地址为“内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗”的订单，发货时间调整如下:承诺发货时间为2023年10月18日00: 00: 00，10月25日23:59:59的订单，商家需要在10月28日23:59:59完成发货。

承诺发货时间在2023年10月25日23:59:59之后的订单，发货时间以商家承诺的最晚发货时间为准。

二。

售后服务处方和售后处理的调整。

1.陕西省Xi市“灞桥区、雁塔区、莲湖区”订单的平台售后处方调整如下:对于消费者于2023年10月9日00: 00: 00至2010年10月24日23:59:59发起的退货申请，商家退货地址为疫区的，由消费者提出。

对于消费者在2023年10月9日00: 00: 00、2011年10月24日23:59:59发起的退货申请，如果消费者收货地址为疫区，则自商家同意退货申请之日起，买家退货时限由7天延长至14天。

2.对于“内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗”地区的发货/收货地点，售后时限调整如下:对于消费者2023年10月9日23:59:59在2011年10月25日发起的退货申请，如果商家退货地址为受疫情影响地区，则自消费者上传物流号起，商家退货处理时限由7天延长至14天。

对于消费者在2023年10月9日00: 00: 00、2011年10月25日23:59:59发起的退货申请，如果消费者收货地址为疫区，则自商家同意退货申请之日起，买家退货时限由7天延长至14天。

3.如果客户/商家地址在疫区，客户无法退货，导致售后加班结束，商家应延长售后期限，以便客户在物流恢复后继续处理售后申诉。

4.对于虚拟服务产品，如果消费者的服务地址在上述区域，且消费者因疫情无法使用服务，或商家无法交付服务，平台将在疫情恢复后帮助商家安抚消费者取消订单或履行合同。

三。

体验评分和服务及时性评估的调整。

鉴于物流有限，相关体验分考核计算调整如下:发货/收货地点在陕西省Xi市“灞桥区、雁塔区、莲湖区”，承诺最晚发货时间为2023年10月16日00:00:00 2010年10月24日23:59:59的订单；送货地址/送货地址在内蒙古自治区阿拉善盟额济纳旗，承诺送货时间为2023年10月16日00: 00: 00，2011年10月25日23:59:59；以上将不计入express经验值计算，具体调整后的分数以经验值子页面显示为准。

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