2023-03-01
阅读 61362023-03-01
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开通抖音小店的商家是需要使用到抖音小店飞鸽的,首要是为了能够和买家更好的沟通。
首先翻开浏览器登录抖音商家后台,然后点击抖音商家后台右上角的“客服服务”进入到飞鸽页面,进入飞鸽页面以后,点击左上角的“小锁图标”,网站设置,在隐私设置和安全性中,找到“通知”旁边的“问询”,然后挑选“答应”,往下滑动找到“声音”选项,挑选“答应”,。
点击头像,挑选“在线”状况;(“繁忙”状况无法接纳音讯)。
飞鸽有什么功用?
1、付出前订单改价功用。
用户下单后付出前,订单价格支撑在飞鸽网页版/PC客户端的右侧作业台区域引发改价功用,进行订单金额修正。
点击改价按钮,引发改价页面,分为一键改价和惯例改价两种类型。
订单价格修正触及权限颁发,需在商家后台设置,具体路径为[店铺]-[子账号办理],客服方可实现在飞鸽作业台上的订单金额修正。
2、订单信息整合与发送。
当鼠标移至右侧的订单区域后,自动显示可发送子订单维度的SKU细节和许诺发货时刻,供顾客确认和信息透传。
如果点击子订单中鞋子对应的[发送]按钮后,会在会话栏生成核对订单信息文字。
增加备注、查看订单概况和发送订单卡片收进右下角标签中。
3、招待客户数设置。
商家能够点击【头像】-调整【招待人数】,最多支撑设置50人,最少1人。
抖音主账号能够看到子账号的“招待客户数”(操作路径:【设置】-【客服设置】),但不能修正;如需修正,用子账号登陆飞鸽,调整【招待人数】,子账号能够无法看到其他账号的“招待客户数”。
抖音小店飞鸽是抖音商家必备沟通软件,除了人工回复以外,还能够设置机器人回复,需要注意的是,要及时回复买家信息,不然很有可能就会失去客户。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
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