抖音小店0元单售后功能是什么？附注意事项

多多运营2022-03-21

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当消费者下单享受商家及抖音小店平台优惠后出现部分子订单实付金额为0，无法线上申请售后，导致优惠券无法返回，遇到这种情况应该怎么办呢?为了解决这个问题，抖音小店0元单支持售后功能上线了，而且消费者及商家售后处理流程没有变化。

一、0元单说明

1.1什么是0元单?

消费者下单享受商家及平台优惠后出现部分子订单实付金额为0。比如主订单支付0.01元，子订单A分摊到0.01元，子订单B、C分摊到0元，则子订单B、C为0元单。

1.2为什么要支持0元单售后?

消费者享受商家及平台优惠后，若实付金额为0的子订单不支持售后，将导致该子订单分摊的优惠券金额无法返回消费者，从而引起客诉;为提升商家服务消费者的售后效率，平台本次升级了0元单售后功能。

温馨提醒：0元抽奖，服务市场，虚拟商品，国内及跨境实物商品订单均支持0元单售后。

二、0元单售后页面参考

2.1消费者售后处理

消费者侧主要变化：实付金额为0的子订单可成功发起售后。

2.2商家售后处理

商家侧主要变化：售后处理时会收到实付金额为0的售后单;

退款说明：实付金额为0的子订单，商家实退消费者金额也为0。

注意事项有哪些?

虚拟商品订单发起0元单售后时，为避免商家卡券损失，仅当该子订单涉及卡券未核销或全部已核销时，才支持成功发起。

抖音小店0元单售后功能确实是能够很好的帮助各位消费者们获得0元订单的售后服务，是深受买家喜欢的一种功能。

抖音小店账号怎么注册？需要注意什么？

说到抖音短视频软件，相信很多人的手机里面都有安装，自从他推出了抖音小店功能以后，越来越多的抖音用户开通了抖音小店了。那么抖音小店账号是如何去进行注册的呢?

抖音小店账号怎么注册?

一、开店前的准备工作

1、个体工商户以及集团公司的营业执照，普通的有限公司不能开通;

2、身份证的正反面然后再是手持身份证照片;

3、商标注册证以及商标授权书(没有这类资料的可购买授权即可);

4、本人开通手机网银的银行卡(用于接收打款验证)。

二、开店步骤

1、首先打开网址https://fxg.jinritemai.com/，选择一个登录方式，推荐使用抖音账号登录;

2、上传身份证信息，并填写手机号码验证登录后台;

3、选择入驻类型，一般情况下都是选择个体工商户(因为该活动目前比较适合个体工商户)；

4、填写店铺名称以及logo，并选择开店类目，行业资质可以不填；

5、填写商标注册证相关信息，并正确选择商标日期，如果商标属于自己的可以选择自有品牌，要么选择一级代理品牌；

6、如选择一级代理品牌，需要上传商标授权书；

7、然后依次填写运营者姓名，手机号，邮箱等信息，售后服务地址建议填写营业执照地址;

8、提交申请，等待审核(页面提示是1～3个工作日，实际2个小时之内即可完成审核);

9、审核通过之后，填写银行卡信息，并正确填写验证金额;

10、按类目要求提交对应保证金，开店成功。

注册店铺需知的注意事项：

1、注册店铺需要用到营业执照、手机号、法人身份证、保证金。

2、注册店铺时尽量用个体户，流水是走的法人银行卡。

3、注册店铺时尽量在网页搜索“抖音小店”去进行操作，而不是在抖音号内操作。

4、每张营业执照只能注册一个店铺，一个人正常是能办理五张。

5、小店的经营类目选择，是根据营业执照的经营范围来说的，营业执照有什么类目小店才能做什么类目。

如果你想要开一家属于自己的抖音小店的话，可以参考上面的流程去完成相关的操作，在注册抖音小店的过程中，有一些注意事项需要了解，以免自己到时候遇到了一些问题难以解决。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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