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                   接近年关，电商领域的比武再次转移到一年一度的年货节上。

与从前相同，进入1月份，淘宝和天猫都别离开始起新年年底大促，淘宝有“不打烊”、天猫有“年货节”，随后抖音、快手、京东等电商渠道，也一步不让，都打出了“新年不打烊”的旗帜。每年新年前的电商年货节，为广大顾客年前购买年货供给了更多优惠。不过，这也意味着许多电商人几乎没有歇息，一位本来想新年打烊的商家表明，“同行新年还在收发件，自己哪敢下架商品”，更何况即便发了打烊公告，乱七八糟的事情仍一大堆。但本年，电商人的新年变了。

新年“打不打烊”，全由商家挑选新年是全国人民的传统节日，在劳累奔波一整年后给自己放个假，多陪陪家人，也成为生意人的传统。可这个传统，从来没有归于过电商人，关于许多电商从业者而言，新年打烊不是想打就能打。自2023年电商渠道纷纷敞开了“新年不打烊”的活动，“电商人无歇息”好像成了许多商家的常态，尤其是一些在过节期间产品呈现热销的商家，本来的休假状态都改变为了加快形式。身处广东、一家运营腊肠生意的卖家称，新年是最忙的时分，通常要提早一月预备，可即便做了筹备，订单超预期暴升，仍是忙不过来，更不要祈求能歇息了。这些卖家虽然无法陪家人过节，但最少比平时多赚了钱，算是劳有所获，而有些商家节日期间产品的销量起伏不大，他们相同无法打烊，因为一旦店肆商品下架，很有或许会影响店肆和商品的权重。另一个潜在的担忧是老顾客进店，看到空空如也，而有同行却不打烊，顾客就会换一家店肆购买，由此或许导致顾客流失。新年打烊，本来一个再一般不过的需求，反而成了电商人们的“苛求”。杭州一家淘宝店肆店长晓茹，运营韩式食品现已数年，前两年为了能多挣些钱，新年期间几乎就歇息了一天，再加上刚刚接触商家直播，更忙得没有时间回家新年。

不过本年不相同了，现已数年没有好好陪家人的她，计划贴出打烊公告，安安心心回老家新年，“电商人也是人，也有家庭，也有小孩爸爸妈妈，在外忙许多年了，本年就奢侈一把放个7天假”，晓茹向道总说，但是放假一起，晓茹也难免忧虑店肆权重的问题。没曾想淘宝在上周上线了一个支撑商家的“一键打烊”东西，很大程度上打消了她的顾虑。经过与渠道小二沟通，晓茹被奉告只要符合设置的日期，顾客对发货相关的贰言，投诉均不成立，不会影响店肆信誉评级。枫林专业修补的店长王红燕，对“一键打烊”功用的上线也颇有感受。从前新年，店肆虽然提早做好了打烊公告，可仍有部分顾客没有看到，下单之后就要求发货，为了不被投诉，她只能想尽办法组织发货。“做电商的，每当新年都羡慕那些开实体店的人，想提早关门，就提早关门回家新年，可渠道的评分考核和店肆权重都约束着我们商家”，王红燕无奈慨叹道。因此，在看到渠道上线“一键打烊”功用后，她无比欣喜，“不仅仅是因为自己可以安心新年，而是淘宝这一人性化的改动，可以感受到渠道对商家的注重和维护”。目前，淘宝的“一键打烊”功用现已开放，原先商家打烊归于个人行为，现在成了渠道认可的官方行为，电商人想“新年打烊”自然更有底气。

更好的淘宝要来了？一键打烊，看起来仅仅淘宝很小的一点改动，但它透露出一个事实，淘宝正在从商家每一个小的需求出发，在规矩上做出更人性化的改动。就像一键打烊，既协助解决商家新年想轻松歇息的痛点，也让商家在“打烊”和“不打烊”之间自主挑选。淘宝介绍，这个“一键打烊”东西，会一起供给“打烊”和“不打烊”的功用挑选，想在新年好好歇息的商家，挑选“一键打烊”，渠道规矩支撑店肆不降权，保障来年生意照常进行。现在新年冲一波的，就挑选“不打烊”，渠道也会在查找推荐上给予展现支撑，商家的体会更好一起，顾客的体会也更好。东西一上线，就受到商家好评如潮，连道总都感叹，淘宝是真实想得周到！不过，商家对淘宝及天猫改变的感知远不止此，自疫情迸发后，中小企业的生计问题就切关经济生机的复苏，淘宝和天猫在过去一年推出了数十项的商家扶持行动，从商家服务的根本上协助中小商家提高竞赛力。

王林是某速食品牌的负责人，上一年6·18大促，他初次参与活动就赶上了好时分。一般来讲，为了做好6·18大促，商家往往需要提早做许多功课，了解用户、物流、产品等等，而这一进程少不了运营必备东西生意参谋。在6·18降临之前，淘宝天猫宣告生意参谋直接免费，商家节约了一笔费用。王林称，不止生意参谋，“比方运费险降了，还有物流仓储成本等等，这部分节约的成本更多”。一组数据显现，上一年有25万个品牌参与了6·18，其间更有4.4万的中小商家此前是没时机参与到这个上半年最大规模的大促的。淘宝天猫经过放开约束和简化报名进口，让更多的商家有时机从大促活动锋芒毕露，招引更多的新用户。在此期间，不少商家也从渠道推出的一系列重磅措施直接获益，完成了降本增效。刘畅是淘系的早期卖家，也是最早吃到淘宝流量红利的一批人，跟着淘宝渐渐强大，他见证了淘系渠道的运营规矩越发复杂化。

他表明，“商家想要在剧烈的竞赛中获取流量，就必须尽力研讨淘系的运营规矩，包括查找规矩、促销战略、协作流程等，一起还需要购买各种推行东西获取品牌露出，这关于新品牌以及中小店家无疑是晦气的”。而近两年，尤其是上一年，想要再开一家线上店的他，发现渠道的许多规矩显着开始简化，活动的营销玩法也比前几年简略多了。虽然刘畅的新店计划多渠道运营，但他依旧会把首要的精力放在淘宝。多年来，商家和渠道之间的关系跟着渠道的实力而改变，渠道强势，一有风吹草动，直接影响或决议商家的运营状况。现在，淘宝服务商家的理念逐渐改变，商家对自己的生意具有更大的主动权，渠道理应供给相关服务去支撑，并或许在规矩上予以详细的标准。一键打烊，仅仅一个小细节罢了。更好的淘宝来了！1月6日，戴珊发布内部信，公布原淘宝天猫事务的新组织架构。本来的淘宝、天猫事业群整合为3个中心：用户运营及开展中心、工业运营及开展中心、渠道战略和运营中心，别离面向顾客、商家和渠道，新架构将“全面聚焦用户体会、客户价值，消除惯性思维、鼓舞机制立异”。

在新架构中，调整最大的自然是对应商家的工业运营及开展中心，它意味着一种更为统一的管理姿态。这关于无数商家而言，或许是一次重要的变革。因为无论是品牌仍是中小商家，都将在一个新的统一的渠道机制下运营。此番淘宝和天猫两大事务在后台完成全面交融，是阿里对顾客和商家服务能力的一次全面晋级。其实这样的改动，早有端倪。熟悉天猫和淘宝运营东西的商家们或许早已发现，以往专归于天猫商家的运营东西现已开始面向淘宝商家开放，比如拉新客的首单礼金、被称为“智能车手”的万相台等等。相同，本年许多的降费行动，无论是淘宝的中小商家，仍是天猫的品牌商家，享用相同的待遇，例如退货运费险、双11和618期间的提早收回货款免费等等。在提高商家服务体会上，淘宝和天猫尽力的方向是趋同的，这令淘系商家们更加安心，也产生了更多的等待。尤其是淘宝、天猫宣告全面整合后，释放的信号现已非常显着。道总也从一些淘系商家的口中可见，他们的态度基本一致：更好的淘宝来了！

关于淘宝和天猫全面交融，一个在淘宝运营多年的电商人王红燕向道总说，最大等待便是淘宝商家也有时机在本来天猫商家专属的会场中呈现，同台竞技。淘宝和天猫有不同的流量逻辑和渠道规矩，淘宝的中小商家在两套运营机制之下是处于弱势地位的，这也是为什么近两年阿里着重改进中小商家营商环境的原因。现在新的组织构架正在调整，比较各种细节上的服务调整，这将从根本上对阿里电商生态系统的内部竞赛和损耗做出变革，从而使中小商家取得更公平的权益。商家服务体会的晋级，未来很长一段时间商家将对此习以为常。他们也渴望再次捉住这次变革的红利。年关将至，忙碌了一年的晓茹现已在提早组织店肆新年打烊的事宜，本年她想给自己放个小假，好好地回东北老家过个安心年，“这样下一年才会更加有干劲”，而此刻，遍布全国各地的电商人，也有不少相同在计划着自己的归途，满怀等待。                

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