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淘宝店铺和卖家的支付宝账号是绑定的，而卖家在淘宝严重违规受到冻结处罚而导致卖家支付宝不能对部分金额提现时，淘宝卖家怎么解绑店铺支付宝?

支付宝没办法解绑。若您有其他支付宝问题可以在线联系支付宝客服。

一、违规被冻结了，店铺交易如何处理?

1、如您还未真实发货(未点击发货按钮且未真实发货)的订单，请及时联系买家进行退款处理哦;

2、如您还未点击发货按钮，但实际已经快递发货的交易，建议您及时联系快递公司追回包裹同时联系买家退款处理哦;

3、如您已点击发货，但实际未发货的避免后续风险，建议可以尝试联系买家申请退款;您正在交易中(已点击发货且已真实发货)的订单，按照正常交交易流程进行，但店铺每笔订单款项自交易成功时间开始30天内，将在卖家支付宝中为不可用余额，到期后自动解除哦。

二、被冻结保证金还可以退吗?

可以退的。

1、目前账号可登录淘宝网的情况下，您可通过以下路径自主申请提现：

电脑端：【财务管理】-【保证金】，找到【账户明细】版块，点击【提现】按钮。

2、若后续账号被限制登录淘宝网，这种情况下系统会每天自动排查，一旦符合提现条件，系统会自动解冻到您的支付宝余额的，不需要您申请，耐心等待就可以呢。

温馨提示：

●若您店铺有延长交易确认收货时间的相关处罚，由于处罚交易会延长30--90天的时间(具体以每个处罚要求的超时时间为准)，需耐心关注。

●若您店铺有违规风险额度(如危及交易安全风险额度、开店风险额度等)，相应风险额度需满足各自解冻规则方可解冻。

淘宝店铺被冻结了，是不影响卖家正常使用支付宝，而店铺被冻结期间，卖家如果想要退店，那也是不行的。不过店铺被冻结后，卖家依然退回保证金。

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淘宝老客等级折扣是什么？常见问题有哪些？

一款提供给商家对不同等级的老客设置不同等级折扣的单品优惠工具，主要用于一些既不具有较强的会员运营能力，又希望能够对店铺老客有一定运营动作的中小商家，可以支持对店铺内不同消费金额的用户设置不同折扣力度。

一、淘宝老客等级折扣是什么?

老客等级折扣，顾名思义，是一款提供给商家对不同等级的老客设置不同等级折扣的单品优惠工具，主要用于一些既不具有较强的会员运营能力，又希望能够对店铺老客有一定运营动作的中小商家，可以支持对店铺内不同消费金额的用户设置不同折扣力度;

注：该功能为定向邀约制，并非所有商家均有此功能，如您的后台暂无此功能，请耐心等待，陆续开放中。

二、设置链路

step1.工具入口

操作链路：【营销工作台】-【单品宝】-【老客等级折扣】

注：由于会员等级折扣&老客等级折扣两者趋同，商家只能二选一进行活动，不允许同时存在;

step2.创建活动

活动名称：填写10个字段以内的活动名称(不对外透出)

活动时间：一旦配置成功，立即开始活动

低价提醒：限定活动设置的最低优惠折扣(配置的等级折扣优惠力度不得大于该折扣)

step3.配置优惠信息

应按照消费金额从低到高的顺序配置活动

该店消费金额：xx元(仅支持填写整数);

注：该金额为用户在本店铺历史累计的实付金额(自2023年1月1日起累计计算);

优惠方式：xx折(需要确保消费金额越高，优惠折扣力度越大);

以下几个tips需要商家注意：

该金额为用户在本店铺历史累计的实付金额(自2023年1月1日起累计计算);

最多可设置4个等级，达到对应的消费等级，可享受对应的折扣;

step4.设置老客等级折扣商品

此处选择参与老客等级折扣的商品范围

最后，点击【下一步】，设置成功!

数据列表

此处展示设置生效的活动，请注意：

可以在此处点击【设置优惠】修改不同等级的优惠;也可以点击【商品管理】增删参与老客等级折扣的活动商品;

为了确保线上店铺内的用户能够长期稳定的享受店铺优惠，请不要频繁调整店铺内的老客等级折扣，以免造成前后不一的用户体验舆情!

Q&A：

1.为什么点击设置老客等级折扣时，提醒我有进行中的会员等级折扣活动，需要关闭后再配置?

答：这是为了保障用户体验，如果具有会员等级运营经验的商家，可以对店铺会员作等级折扣，但会员和老客叠加作折扣，会使消费者感知极差，所以两者互斥;

2.老客等级折扣是否计入最低标价?

答：老客等级折扣现已不计入最低标价~

3.用户如果购买之后又退款，是否计入历史消费金额?

答：用户如支付一笔订单， 其实付金额会准实时计入到用户的消费金额中(从2023年1月1日起的消费金额计入)，如果用户后续发生退款，系统会降退款金额从用户的历史消费金额中扣除。

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