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引导顾客购买产品，好的客服能够让顾客有一个好的购物体验，为店肆塑造一个好的形象，进步顾客的满意度，好的服务，好的销售，好的引导，才能淘宝客服便是店肆唯一可以和顾客进行交流和销售的为顾客解答疑问。

进步店肆的转化率，专业是不是专业，决议一个店肆的顾客是不是能在店肆有一个好的 购物体验，能不能让顾客顺利的购买，为什么说客服能影响转化率?

服务认识 客服属于服务行业，一个专业的客服，把顾客服务好，服务周到才能让顾客定心的购买你产品，才能更好的为顾客做出推荐，客服在和顾客进行交流的时分要有耐性，用热情活跃的情绪招待顾客，不管顾客同样的问题是不是现已问过了都不消要失掉耐性，顾客便是天主，只要服务好顾客完成订单你才能挣到钱，客服最基本的便是服务认识，拉近和顾客的距离，更好的为顾客服务。

不同顾客 现在什么样的顾客都会有，有的会和你说别人同款的廉价，有的会比照，有的还会让你优惠，这个时分客服不要降低别家，但是也要吧自己加的产品有什么优点奉告顾客，假如店肆有优惠可以奉告顾客，没有的话不要隐秘，一定要用好的情绪对待顾客，不要由于顾客计较你就失掉耐性，当顾客犹豫的时分，不要迫切的催顾客下单，耐性的询问顾客的疑问或者顾虑，消除顾客的顾虑。

售后问题 当顾客买完收到可以自动的询问顾客，宝物有没有收到有没有问题，这样顾客感觉自己是被注重的也会很快乐，下次购买的时分，仍是会想到想到咱们店肆的服务和售后都是不错的也会很定心的回头在过来下单，这有这样店肆的转化率也会越来越好。

一个专业的客服，不只要熟知店肆的专业知识，也要有一个好的服务认识和交流技巧，这样才能更好的为顾客服务，客服的位置现在也越来越被店东们注重，由于看到通过客服的咨询答复而进步的转化率，所以可以也是直接影响店肆转化率的不能轻视。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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