多多开店2023-04-22
阅读 20多多开店2023-04-22
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淘宝买家和卖家的关系本来应该是比较和谐的,但极端的情况也不是没有,比如说有些买家故意惹事,也容易被卖家拉黑,那拉黑后会影响到后面的信誉吗?下面我们就来讲下关于被卖家拉黑的详情。
一、被卖家拉黑影响信誉吗?
会的。
短期只是限制购物时间长了会影响到信誉。
二、被卖家拉黑还可以差评吗?
可以的。
只要交易成就可以评价,拉黑只是不能聊天而已。被屏蔽进入禁买列表,不能在店购买。只有在下单前设定,才会生效。如果是在下单后设置的,原单仍将正常发货。禁购可取消。卖家可在平台的客列表中找到对应的取消禁购。
三、辱骂顾客会怎样?
客服出现辱骂、威胁、骚扰等行为,是可向平台投诉的;投诉成立,店将屏7天;情节严重的扣12分;特重的,视为严违规,每次扣48分,永冻账户。
如果客服是无意而为的,在投诉成立前,应当马上联系,看是否撤销投诉。
若客服有骚扰投诉有异议,可在处罚后的15天内登【卖家】-【宝贝管理】-【体检】,找到处罚记录,备好聊天截图、举证号、记录等有效凭证进行申诉。
若沟通时出现不文明的行为,建议客服还是先友好沟通,尽量不要有矛盾;如果态度依然恶劣,可先加入黑名单,或者还能通过聊天窗口表情栏举证对不文明进行举报。
被卖家拉黑如果只是短期没有太大的影响,如果长期被很多卖家拉黑那就容易被系统盯上,影响到最终的信用分,因此,不想被拉黑的朋友们,建议正常的跟卖家这边进行相应的沟通才行。
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