天猫投诉卖家后多久处理？要注意什么？-幕思城

天猫投诉卖家后多久处理？要注意什么？

店铺装修2022-03-01

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huoxing658

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天猫维权投诉对于消费者来说，可谓是一项福利了，但是很多朋友不知道还有这些功能，因为有些商家的态度并不好，出现问题也都不积极去处理，天猫投诉卖家后多久处理?

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一、天猫投诉卖家后多久处理?

淘宝投诉根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。通知举证方3天举证，卖家24小时预处理期，举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。交易结束后申请售后：申请售后，等待卖家处理，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、出售假冒商品、不当使用他人权利、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的，不予受理：

1、延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内;

2、违背承诺的投诉时间，为买家拍下后十五天内;

3、描述不符、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内;

4、买家恶意评价的投诉时间为评价生效后十五天内。

二、天猫维权投诉注意事项：

1、对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

2、卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。

3、天猫提交投诉以后一般卖家拥有24小时的处理和举证时间,然后小二介入是3个工作日左右给予处理。

天猫投诉卖家后一般会在24小时预处理，天猫平台在四到六个工作日左右给出处理意见，如果大家在天猫购物之后，出现了权益受损的情况，大家就一定要积极的维权。