天猫恶意差评投诉可以撤销吗？怎么删除差评？-幕思城

多多运营2022-07-21

阅读 1034

msc011

欢迎关注慕思城：

维护商品的评价是很重要的一件事，商家能从差评中知道自己店铺的不足，以及存在的问题。但也有买家是恶意差评。那么，天猫恶意差评投诉可以撤销吗?

天猫恶意差评投诉可以撤销吗？怎么删除差评？

天猫恶意差评投诉是可以撤销的。

怎么删除差评?

在操作删除中差评之前，我们有必要了解下什么叫做“恶意评价”，目前官方对于恶意评价的标准有这么几条：

1、利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。

2. 同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的中、差评。

3. 消费者被第三方诈骗给负面评价：第三方诈骗所产生的评价。

4. 评论内容中出现辱骂或污言秽语：评价方出现辱骂或污言秽语，等损坏社会文明风貌的行为。

5. 评论内容中泄漏他人信息: 评价方擅自将别人的信息公布在评语或解释中。

针对这几条标准，我们在规蜜-投诉-不合理评价这个渠道中，在线提交恶意评价信息及证据，会有比较大的成功几率，然后被小二删除中差评。第一条涉及的内容是这个方法的核心所在，主要表现在双方在沟通过程中，买家主动利用中差评要挟卖家，要求卖家提供额外的利益，比如从你要返现、要优惠券、要全额退款不退货等等。

当我们了解了恶意评价的定义后我们就可以有针对性的来操作了，所有删除中差评的操作都是围绕着恶意评价的认定来进行的，也只有被认定为是恶意评价的才可以被删除。

总的来说，天猫恶意差评投诉是可以撤销的。天猫商家进行申诉需要满足三个前提条件，分别是之前没有申诉过、双方已经互评、受理的时间范围为评价产生的30天内。