水果生鲜双11如何突破？ -幕思城

多多运营2023-09-01

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huoxing799

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双11预热现已开始，许多掌柜并不了解从哪几个方面预备双11，下面是一张思维导图，供掌柜们参阅： 10月底：第1部分-产品规划，第2部分-营销活动，第3部分-视觉规划都要进行完成；第5部分-客户计划，第4部分-引流计划都要进行到冲刺阶段。

一、店肆根底状况介绍

1、操盘手刚刚接手这家店，在交流的过程中，负责人表示对店肆的转化优化无从入手。

2、并且本年是第一次参加双11，不知道应该做哪些工作。

3、基本月营业额是30W左右，转化率是7%，客单价是25元左右（客单价偏低）。现在处于职业第二层级，开展空间很大。

4、产品结构单一。这家店现在只有3个产品，这种状况在食物类目很常见。许多商家都是使用货源地优势，产供销一体，只运营为数不多的特征产品。这样的优势是供给链反应快，使用产品背书，下风也很明显，流量无法充分使用，产品布局单一。

5、DSR飘绿。另外店肆也有一个继续优化的点，便是店肆的DSR偏低。这种状况在食物职业也很常见，因为运送存储的原因，再加上售后服务不到位导致。十分影响店肆引流和开展。

二、经过店肆全体剖析诊断，提高店肆转化从这几个方面优化：

1、DSR方面问题：从9月份开始店肆的描绘相符度下降，从10月初开始服务态度和物流评分下降。影响：会影响进店流量的转化率、查找权重、直通车推行质量分。

优化建议：

1）监控客服回复准确度和及时性，售后的规范规范；

2）发货方面要和客户约定好，假如某个区域不能发货，或者需要制定快递，要在旺旺和客户交流留言；

3）鼓励客户好评，有售后可以经过服务

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