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在昨天，快手发布关于严厉打击网络暴力等不良行为的公告。希望能够帮助各位正在经验快手账号的运营者们有所帮助呢。

近期，为进一步落实中央网信办“清朗·2022年春节网络环境整治”专项行动的要求，严格落实企业主体责任，快手将持续加大对涉网暴帐号的处置力度，重点整治借社会热点事件进行人肉搜索、泄露他人隐私、挑动网民对立、攻击辱骂他人、散布不友善言论等行为。

以施害者治理、受害者保护为发力点，双管齐下。此类行为一经查实，将从严从重处罚。近期，快手共发现泄露隐私、造谣他人、侮辱谩骂等类型违规帐号1645个，共处理视频30527条。

快手表示，平台严厉打击恶意泄露他人个人隐私、散布网络暴力等有害信息的行为。

快手管理员也在此倡议：请大家共同传播正能量，积极发布有关弘扬主旋律、促进社会发展等积极向上的内容;

以包容、友善的心态，与他人文明沟通、理性发言，自觉抵制歧视、引战等不良行为;请广大用户自纠自查，自觉遵守法律法规，让我们共建、共治、共享美好的平台生态环境。

值得一提的是，春节临近，网络骗子也活跃起来，近日，管理员结合快手反诈骗治理数据，总结出了春节常见的五种网络诈骗手段。

其一为骗子称性情卖货，以超低价售卖新手机，引导受害人用骗子提供的第三方链接下单，受害人付款后不发货;

其二为骗子称免费送游戏皮肤/道具/手机/红包，以此吸引受害人加好友向受害人索要帐号、密码、支付密码，或诱导受害人用家长的手机进行操作，以此盗取受害人家长的微信帐号、密码、支付密码盗走帐号内的资金，或对帐号内的好友实施诈骗，或以帐号被冻结要报警为由恐吓受害人，诱导受害人用父母手机进行转账。

其三为各大APP春节活动(集好运卡、集五福等)期间，骗子称自己有多余的稀有卡牌出售，以此吸引受害人加好友向受害人索要钱财，或引导受害人帮自己完成助力任务受害人转账/助力后，骗子将其拉黑;

剩下两种诈骗手段为点赞视频得返利、大明星在线陪聊，快手提醒用户勿信刷单等违法行为以及拥有明星联系方式等虚假信息。

快手小店小额自动退款功能上线

为节省人力成本，提高工作效率，快手小店新增小额自动退款功能。该功能适用于已发货的小金额(20元以下)仅退款订单，开启此功能后，符合退款条件的订单系统将会自动同意。

此功能可有效降低退款时长，提升运营效率，降低运营成本。买家可享受0秒退款服务，增强购物体验感。

一、功能配置

(一)开启路径

快手网页端商家后台--售后管理--售后助手--热门策略--小额自动仅退款--点击去开启

(二)功能条件(点击开启后可以手动配置)

2、商品选择

商家可自行修改，不选择适用商品则默认策略对店铺内全部商品生效。

适用订单状态(可全选，可部分选择)

(1)已发货未收货xx天，商家可自行调整时间;

(2)已收货xx天，商家可自行调整时间。

针对商家设置的退款间隔时间内覆盖的订单执行该策略，如不设置具体时间范围，则默认策略在改状态内都适用，最终截止时间为结算前。

3、单笔金额上限默认为10元

商家可自行设置，限制金额以下的售后单系统自动同意，最大金额限制为20元。

4、当日退款总额上限默认为10万元(商家可自行设置)

如该条策略触发售后单的退款总金额在当日内超过限额，则当天后续的售后单即使满足策略条件也不再触发。

5、风控条件(商家可自主勾选)

勾选后平台可判断可能存在风险或异常的退款将不会自动化退款，建议勾选。

(三)资金消耗(售后管理--售后助手--自动化策略配置)

资金消耗：该功能当日已执行金额/该策略配置的当日金额上限——百分比形式展示。

策略消耗<=90%时，正常展示

策略消耗>90%时，数据标签变红

策略消耗=95%时，触发卖家通知&短信通知(主账号绑定手机号)

二、功能优势

降低仅退款自主完结时长，提升购物体验星级，为参与各大活动蓄力

节省人力成本，系统自动审核代替人工，提高工作效率同时降低成本支出

提高消费者满意度，实现零秒退款极速到账，增强信任

三、了解风险

开启此功能后，符合退款条件的仅退款申请单系统将会自动同意。

小额退款自动审核金额限制由商家自行设置，默认为10元。

物流的签收状态和签收时间数据信息是由快手小店对接的物流公司传递而来，数据存在极小的错误概率。

如未设置【执行时间】，则默认全天执行此功能;如设置了【指定执行时间】，自动审核将处理在【指定执行时间】内申请售后的订单，存在几秒延迟。

【策略当日退款金额上限】指当前设置策略自动审核的全部售后单退款总额的上限。当日内自动审核的总金额高于上限时，售后单将不能被该策略命中。【策略当日退款金额上限】默认值为10万(元)。

其他可预见或未来可能产生的其他风险及影响。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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