淘宝收到货与实物不符怎么办？如何解决？-幕思城

淘宝软件2023-03-24

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msc011

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网购虽然很方便，但有的时分也会给大家带来困惑，比如明明看着宣扬的挺好的，但收到货之后根本不是这样子的，是不是很绝望呢，特别是一些贵重的产品的时分，就损失比较大了，当咱们在淘宝购物时分，假如收到与什物不符的怎么办呢?

首要这种问题现已产生了，那么就要处理这件工作，如下：

与卖家交流，必定要与店铺的客服交流，咨询卖家如何退货或者是请卖家理赔损失费;

假如卖家不同意你的要求，而且你也是对的，那么就去请求售后，在我的淘宝【订单中心】找到你要请求售后的订单，点击请求售后;

假如卖家不同意请求售后问题，那么就能够向淘宝投诉了，投诉的理由是卖家的产品和描绘的不一样，然后将描绘的产品和你收到的产品拍照传到投诉依据，方便淘宝工作人员检查。

假如上述方法都没有得到处理，还有一个办法便是直接联络淘宝的工作人员，将您的工作和遭到的损失告知淘宝工作人员，然后请工作人员直接联络卖家为你处理。

顾客维权的五种方法如下：

一、协商宽和。

二、投诉调停。顾客与经营者之间产生顾客权益争议后，请求消保委调停，即由第三方对争议两边当事人进行说服劝导、交流谐和，以促进两边达到处理胶葛。

三、行政申诉。顾客和经营者产生权益争议后，可请求有关行政部门处理争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。

四、提起诉讼。顾客因其合法权益遭到损害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。顾客因其合法权益遭到损害而提起的诉讼归于民事诉讼领域。

其实最开端一般是私下去交流，一般店东都会给你活跃处理的，毕竟他们是像开门求财的，不能和买家起抵触，但假如处理不了，还能够请求渠道介入，保留好依据即可，最终一步就以法律手段来保卫自己的正当权益!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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