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淘特营销活动通用管理规范

淘宝运营2022-12-28

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msc640

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为引导和规范淘特商家报名参与淘特营销平台活动，合理利用平台资源，保障活动正常有序进行，保护消费者和商家合法权益，淘特制定了《淘特营销活动通用管理规范》。

我们来看看细节:第一个总结1。

此规则适用于参与所有淘营销活动的淘客和商品。

2.淘客商家和活动产品从营销活动报名开始到活动结束，必须满足以下要求，才有机会参与淘客营销活动。

专项营销活动另有规定的，从其规定。

第二条市场准入门槛1。

店铺准入要求1.1经营指标:店铺保证金全额缴纳；1.2销量指标:商户级别满足L1及以上，店铺近30天累计销量≥30单；1.3物流指标:近7天店铺48小时内发货，24小时收款率> 90%；1.4服务指数:近7天店铺客服3min回复率≥80%；2.商品准入要求2.1销售指标:近30日商品累计销量≥5单；2.2价格力指数:商品价格力要达到优、中的要求；2.3 质量指标:需要最近30天的商品质量退款率。

店铺历史上有严重违规行为，店铺历史上有疑似假货/确认假货，店铺历史上有品牌信息混淆，店铺历史上有非法诱导，近30天内违规30次以上，近30天内有知识产权侵权，近30天内有严重虚假发货；3.2商品近30天内有严重违规行为，近30天内有混淆品牌信息行为，商品历史上有假货嫌疑，近30天内商品有≥2次违规行为；3.3如果商品类别涉嫌低俗营销、违反公序良俗、涉嫌禁止等。

；4.投寄要求挂号商品必须支持全国包邮，中国大陆偏远地区和中国大陆以外地区除外(中国大陆偏远地区包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏)。

特殊类别商品除外，包括:家装主材、家装照明光源、基础建材、住宅家具、商业/办公家具、电动汽车/配件/车辆> >电动汽车整车> >电动摩托车、电动自行车、电动三轮车、电动四轮车、老年代步车类别、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、整船整飞机。

第三条营销活动管理规范1。

物流规则本次大促发货的规则与日常生活中的规则相同，即参与活动期间的活动商品订单(以下简称“活动订单”)应严格遵守“淘特物流发货规则”，确保消费者良好的物流体验。

如遇法定节假日或平台其他促销活动，平台调整发货规则或做出特别约定的，以相关调整公告为准。

对于消费者的支付订单，商家必须在48小时内发货并上传物流号，上传商品物流号后24小时内必须有收款记录；特殊类别除外。

2.消费者权益保护。

参与活动的商家应具备良好的业务能力、服务能力和供应链管理能力，保证商品质量，做好消费者服务。

消费者体验或权益受损的，应遵循营销领域消费者权益保护升级规则；3.商家行为规范3.1对于已通过淘客营销活动的商家，在出现以下情况(包括但不限于):(1)在商品申报阶段或活动期间(包括预热和正式活动)出现添加和修改活动商品sku信息/价格修改/品类修改的情况的，淘客平台有权下架商品，并对商家的活动进行清退；(2)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，所有指标(包括物流指标、服务指标等。

)的商家严重低于准入门槛；3.2凡已通过淘系营销活动的商家发生以下任何一种情况(包括但不限于)，淘系平台有权对该商品进行下架、取消活动、没收保证金、限制营销权等处理。

:(1)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，商家因自身原因以任何形式撤回或拒绝履行活动要求；(2)在商品提交或活动阶段(包括预热、正式活动)，商家销售涉嫌山寨、假冒商品，描述严重不符的；(3)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，商家违反淘客禁止信息管理规定的；(4)在商品提交阶段或活动期间(包括预热和正式活动)，商家有第二条第四项的任何违规行为；3.3 平台有权对通过淘客营销活动的商家，如果产生不正当利益(包括但不限于虚假销售商品、店铺评分、平台补贴等)，采取下架商品、清退活动、没收保证金、限制营销权、取消不正当利益、追回平台补贴(如有)等措施。

)通过虚构或者隐瞒交易事实、规避或者恶意利用信用记录规则等不正当方式；第四条审核规则淘特收到商家的活动申请后，会根据活动要求进行全面审核，确认商家的活动资格:1。

综合店铺及商品价格竞争力、销量、经营资质、品牌授权、品牌价值、用户评价、历史成交及业绩、商品库存、精选物流及仓配服务等。

在审核过程中，淘特有权根据实际情况要求商家提交相关证明文件或资料，商家应予以配合；2.商品一旦审核通过，就不能修改，否则就不能审核通过。

3.商品提交注册后，淘会在7个工作日内审核注册。

第五条合规须知1、商家对参与活动的商品参与促销活动，应当保证促销内容符合《广告法》、《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规的要求。

淘系作为互联网信息服务提供商，一旦发现商家发布违法广告，有权予以制止。

2.商家应依法诚信合规经营。

如因违反国家法律法规、本招商规则及其他已公示生效的规则而导致淘客与商家的合作中止/终止，淘客将不承担因商家违规/违约而产生的已支付活动成本及费用；3.商家应合法合规经营，确保参与活动的商品及其来源和销售(包括价格)完全符合国家法律法规的相关规定，确保商品不存在任何质量和权利瑕疵，并保留所有相关有效凭证。

第六条相关指标及其说明。

限制访问场景描述:1.1店铺历史上存在严重违规行为，包括但不限于:不当获取使用信息、发布非授权商品、发布禁止信息、危害交易安全等。

；1.2店铺历史中有疑似假货/确认假货；1.3店铺历史中存在混淆品牌信息的行为；1.4近30天店内一般违规次数超过30次(详见体检中心)；1.5 店铺历史中存在非法诱导行为(定义:商家主动诱导用户或接受用户要求，尝试或实际通过非淘渠道进行交易和发货，或实施其他可能增加交易风险、损害消费者合法权益的类似行为)；1.6近30天内店铺存在知识产权侵权行为(如冬奥会、冬残奥会知识产权保护平台治理公告存在违规行为)；1.7虚假发货的定义详见规则说明:淘物流发货规则1.8在过去30天内出现过严重的商品违规行为，包括但不限于:发布违禁商品、描述严重不符、发布混淆品牌信息、利用sku进行低价引流等。

；1.9近30日内混淆商品品牌信息的行为，是指销售者发布容易混淆消费者的商品或者信息的行为；1.10商品历史上存在疑似假货；1.11最近30天内商品垃圾信息违规次数≥2次；2.店铺维度近7天内48h发货和24H收款率:近7天内发货时间早于或等于48H、收货时间早于或等于发货后24h的订单/近7天内订单数量。

3. 维度过去7天店铺3分钟客服响应率:阿里旺旺3分钟内有效响应(店铺小米智能助理接待+人工主动响应)/阿里旺旺一个自然日总咨询量(咨询量按分账递减，考核时间为 8: 0023: 00) 4.商品维度近30天总好评率:商品近30天所有好评率(包括默认好评率)/商品30天所有好评率；5.商品维度近30天产品质量退款率:近30天质量原因退款订单数量/近30天订单数量6。

淘最低价定义:历史上参加过营销、招商活动的活动中的最低价，如果没有参加过营销活动，则辅以特价(与淘的一次性价格概念相同)。

本规则于2022年5月26日发布，自2022年6月2日起施行。

希望所有商家都知道！淘特产品券满103活动规则，淘潮流产品的商机在哪里？

什么是参与门槛？

淘客支持学科转换吗？

如何操作？

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